בעיה
אלישבע מתלוננת לגבי עובדת שלא מצליחה לדווח מהטלפון הקווי. מקבלת הודעה לאחר הקשת מספר עובד שהמספר לא קיים/ תקין (ההגדרות בכרטיס עובד תקינות).
פתרון
דיברתי עם העובדת והתברר שכשהיא מבצעת דיווח בטלפון אזי לא מבקש ממנה מספר חברה. בצעתי חיפוש לפי הטלפון (אדמינ’> חיפוש מס. טלפון סלולרי) והתקבל על מספרי טלפון לדיווח עבור חברה אחרת (שגם שייכת אליהם במקרה ) :
ניהול והגדרות -> עדכון פרטי חברה > מספרי טלפון לדיווח
כאשר מסירים משם את המספר מצליחה לדווח. עכשיו תקין
(נצפה סה"כ 11 פעמים. נצפה היום 1 פעמים)
