לקוח שטוען שנמחקות לו טביעות אצבע מהשעון והוא לא מחק אותם מהשעון – פתרון הבעיה

06/09/16 10:18:12 : הילה
זוהיר טוען שנמחקות לו טביעות אצבע מהשעון. הוא טוען שלא מצבע מחיקה של העובדים ו/או טביעות אצבע בשעון עצמו וגם לא שולח מהמערכת פקודה למחיקת עובדים בשעון.

06/09/16 10:43:38 : הילה – פתרון הבעיה:
לאחר בדיקה נמצא כי אצל הלקוח, במסך “עדכון פרטי חברה” בשדה “גיבוי וניהול טביעות אצבע בשרת” מוגדר “כן”. ברגע שזו ההגדרה, אז כאשר מקימים עובדים חדשים ושולחים נתונים לשעון טביעות האצבע מהשעון נמחקות.

מה שצריך לעשות זה להעביר את ההגדרה בעדכון פרטי חברה ל- “לא” בשדה הנ”ל ולאחר מכן להגדיר טביעות אצבע מחדש לעובדים שנמחקו להם הטביעות.

כאשר מקימים חברה חדשה במערכת אזי השורה הזו “גיבוי וניהול טביעות אצבע בשרת” מקבל באופן אוטומטי את הערך לא. השינוי ל”כן” נעשה באופן ייזום על ידי הלקוח.  יש להדריך את הלקוח לא לשנות אופציה זו