מה עושים כאשר הו”ק מסב של לקוח חוזר מהבנק

מה עושים כאשר הו”ק מסב של לקוח חוזר מהבנק:

1. לבטל את הקבלה דרך הרווחית: קופה-> ביטול קבלות –> מסמנים את הקבלה הרלוונטית ולוחצים על “בטל קבלה” (בכך הלקוח יופיע כחייב ותתעדכן יתרה לתשלום בכרטסת של הלקוח)
2. במידה ויש עמלה על החזרת הוראת קבע, וההחזרה הינה באשמת הלקוח (אין כיסוי בחשבון, הוראת ביטול של הלקוח וכו’) – יש להוציא חשבונית מס על הסכום הרלוונטי דרך הרווחית: קופה-> חשבונית מס-> רושמים את שם העסק, את הסכום תחת- ש”ח נטו-> מעדכנים בתיאור פריט על מה החיוב (עמלת החזרת מסב ביום dd/mm/yy) ואז לוחצים על “שלח/עדכן” על מנת שהלקוח יקבל את החשבונית. לאחר פעולות אלה אנו נראה בכרטסת 2 חשבוניות מס שהלקוח צריך לשלם עליהם.
3. ליידע את הלקוח ולהסדיר את התשלום דרך מערכת מוצרים כמו שנעשה עם כל לקוח שנמצא בגבייה.
4. לעדכן בברק

—– סוף נוהל —–