הבעיה:
הלקוח פנה אלינו שדיווחים מלפני כמה ימים ועד היום לא עברו למערכת משעון ביומטרי מסוג Qclear-C.
ניסינו לשלוח פקודות של כ”ה לשעון או משיכת נתונים מהשעון הפקודות היו מופיעות בלוג ונתקעות שם מבלי לעבור לשעון. רק כאשר הלקוח היה ליד השעון וביקשנו ממנו לשנות את הIP והגדרות נוספות בשעון, הנתונים עברו מהשעון למערכת.
פתרון אפשרי שעזר אצל הלקוח:
התקלה הייתה כי דגם השעון שהופיע במערכת האייקלוקס היה שגוי. הופיע Qclear-C בעוד שמדובר בדגם Qclear-C New.
לאחר שביצענו את השינוי במערכת, הדיווחים התחילו לעבור אונליין והשעון התחיל להגיב לפקודות שנשלחות אליו
(נצפה סה"כ 14 פעמים. נצפה היום 1 פעמים)
