נוהל טיפול בלקוח לאחר מכירה after sale
נוהל שמפרט מהם השלבים לביצוע עם הלקוח לאחר מכירה
נהלי עבודה והתנהלות במוקד
מסמך זה כולל פירוט של נהלי העבודה במוקד, כולל: שעות עבודה, פיתחת משרד, החתמת נוכחות, הפסקות, שיחות טלפון פרטיות, כניסת אורחים, בטחון שדה, סדר וארגון, סיום יום העבודה, איחורים והעדרויות
נוהל טיפול בלקוח שמעוניין בדיווח מיקום סלולארי (אופיס קור) כולל לקוח קיים שרוצה לצרף עובד
מסמך שכולל נוהל טיפול בלקוח שמעוניין בדיווח מיקום סלולרי (אופיס קור). שימו לב - אין לצרף לקוח חדש לשירות מיקום סלולרי דרך אופיס קור ללא אישור של מנהל מכירות
נהלי עבודה וטיפול בלקוח המתעניין במיקום סלולארי – אופיס קור
מסמך זה מפרט את נהלי העבודה והטיפול בלקוח שמתעניין במיקום סלולרי דרך אופיס קור. כרגע צירוף לקוח למיקום סלולרי דרך אופיס קור באישור מנהל מכירות בלבד
שירות ואחריות לשעוני / בקרי לומן הוא 530 שח. לא ניתן להפריד בין השירות ואחריות לעדכונכם
הודעה למחלקת השירות: שירות ואחריות לשעונים / בקרים לומן הוא 530 שח . לא ניתן להפריד בין השירות ואחריות. כלומר, לא ניתן לעשות שירות ללא אחריות ואחריות ללא שירות.
טיפול בשעונים iclocks חוזרים – למחוק מרשימת שעוני iclocks במערכת
מייל של יוסי שמפרט איך מטפלים בשעוני Iclocks שחוזרים - למחוק אותו מרשימת השעונים
רץ כצבי איסופי משלוחים – יש להכין את המשלוחים עד השעה 12:00 בכדי שיאספו באותו יום
הודעה לגבי רץ כצבי - איסופי משלוחים - מועד הכנת המשלוח בכדי שיאסף באותו יום
שיחות תמיכה לשעונים – יש לבדוק שהלקוח מנוי על שירות לשעון לפני מתן התמיכה
הודעה של רונן לגבי מה לעשות במקרה של שיחות תמיכה לשעונים - לפני שנותנים מענה ללקוח יש לבדוק שהוא מנוי על השירות. ללא מנוי על שירות לשעונים אין לתת לו תמיכה
ביטול מנוי – ניתוק לקוח מהמערכות (טיים וואץ, ריווחית, ברק) – באישור רונן בלבד
נוהל שמפרט מה עושים כאשר לקוח מבטל מנוי או שמנתקים אותו מהמערכת - לפני הניתוק מהמערכות יש לקבל אישור של רונן
התקנת שעון נוכחות ע”י מתקין – טפסים שצריך להעביר למתקין לפני ההתקנה
נוהל שמפרט איזה טפסים צריך להעביר למתקין של השעונים ודברים נוספים שיש לבצע לקראת ההתקנה של המתקין
מה עושים כאשר עובד לא מצליח לדווח דיווח מיקום סלולרי (דרך אופיס קור)
פוסט זה כולל הסבר מה עושים כאשר עובד לא מצליח לדווח דיווח מיקום סלולרי (דרך אופיס קור)
העברת נתונים משעון נוכחות קירבה TW550 למערכת TIMEWATCH בעזרת דיסק און קי
מסמך שמסביר איך להעביר נתונים משעון נוכחות קירבה TW550 למערכת timewatch בעזרת דיסק און קי
נוהל רישום במערכת מוצרים – לקוח שמשלם הו”ק כ״א 15/30 לחודש
פוסט זה מסביר איך מעדכנים במערכת המוצרים לקוח שמשלם באמצעות הוראת קבע כרטיס אשראי ב- 15 / 30 לחודש
יצירת קיצור דרך בשולחן העבודה למערכת Timewatch בכרום
מסמך זה מסביר איך יוצרים קיצור דרך בשולחן העבודה למערכת timewatch בכרום
שימו לב, לא מוציאים חשבוניות / חשבוניות זיכוי / ביטול חשבוניות דרך הרווחית – בכלל
פוסט שמפרט אילו מסמכים לא להוציא מהרווחית ומה כן להוציא (חשבוניות וקבלות)
מודול הסכמי עבודה – כיצד מגדירים ערב חג שחל ביום שישי
פוסט שמפרט כיצד מגדירים ערב חג שחל ביום שישי - בחברה עם הסכמי עבודה
מה עושים כאשר יש בברק + Timewatch שתי חברות אבל רק חברה אחת משלמת
פוסט שמפרט מה עושים כאשר ללקוח יש שתי חברות או יותר במערכת אבל הוא רוצה שהתשלום יבוצע רק על ידי חברה אחת או שהחשבונית תצא רק על שם של חברה אחת
נוהל טיפול ואישור בחשבוניות של ספקים
נוהל שמפרט איך מטפלים בחשבונית של ספק כולל אישור החשבונית לתשלום