נוהל יציאה מהמשרד – מי שיוצא אחרון מהמוקד
נוהל יציאה מהמשרד
מדיניות תשלום בעבור שעונים
הודעה של רונן על מדיניות תשלום עבור שעון - תנאי תשלום
מחירון שליחות ללקוחות
פוסט שמכיל מחירים של שליחויות שיש לחייב לקוח כאשר שולחים לו שעון / ספר / כרטיסים וכו׳
מענה לשיחות שמצלצלות במוקד – שלא יעברו לטלקול
מזכר של רונן בנוגע לשיחות שמגיעות למוקד ועוברות לטלקול כיוון שאינן נענות במוקד
איך להוציא חשבונית מס / קבלה אם לא רוצים לעגל לשקל הקרוב
פוסט שמפרט מה עושים במקרה כאשר רוצים להוציא חשבונית מס או קבלה שלא תהיה מעוגלת לשקל הקרוב
הנחה על משלוח שעון – יש להוריד מקובץ העמלות
נוהל שמפרט מה עושים במקרה שאיש המכירות נותן הנחה על משלוח שעון
איך לרשום הודעות מטלקול / דף צור קשר במערכת קריאות השירות
נוהל שמפרט מה עושים כאשר מתקבלת הודעה מטלקול או דף צור קשר - איך רושמים אותה במערכת קריאות השירות (טיקטים)
נוהל ביטול / זיכוי חשבוניות שיצאו לפני 1.10.15
נוהל שמפרט מה לעשות במקרה שצריך לבטל חשבוניות שיצאו לפני 1.10.15
מונה הדפסות – קובץ לדוגמא בלבד
קובץ של מונה הדפסות לדוגמא - מיועד לצורך רישום המונה של המדפסת כאשר מחליפים טונר
סרטון הדרכה פנימי לצוות – מודול משימות
פוסט זה כולל סרטון הדרכה לגבי מודול משימות - לשימוש פנימי של הצוות
סרטוני הדרכה פנימיים לצוות – מודול הסכמים
פוסט זה כולל סרטוני הדרכה על מודול הסכמים - לשימוש פנימי של הצוות
חישוב שעות נוספות שבועיות ביום הפנוי – סרטון הסבר מקצועי
פוסט זה מכיל וידיאו הסבר מקצועי לגבי חישוב שעות נוספות שבועיות ביום הפנוי
הגדרת טביעת אצבע לעובד קיים בשעון
מסמך זה מסביר כיצד להגדיר לעובד טביעת אצבע בשעון
הסבר לבעיה שכאשר לוחצים על לינק תזכורת לעדכון נתוני נוכחות, המערכת מבקשת לרשום סיסמא למרות שהמשתמש מחובר
פוסט זה מסביר מה עושים במקרה שבו משתמש במערכת לוחץ על לינק תזכורת לעדכון נתוני נוכחות של עובד (שנשלח אליו בדוא"ל) והוא מתבקש לרשום שם משתמש וסיסמא למרות שהמשתמש מחובר כבר למערכת Timewatch
מדריך – כיצד לקלוט קובץ תנועות נוכחות מקופות רושמות
מסמך זה מסביר איך קולטים נתוני נוכחות מקופות למערכת timewatch, כולל הגדרת מבנה קובץ הייבוא וקליטת הקובץ
מכתב הסבר של עו”ד הילה פורת לגבי חובת דיווח נוכחות לפי תיקון 24
פוסט זה מכיל מכתב הסבר של עו"ד הילה פורת לגבי חובת דיווח נוכחות לפי תיקון 24 - דיווח, ניהול ורישום של שעות העבודה של העובדים.
נוהל מתן פרטי משתמש לחברה בפירוק, החלפת שם חברה, העברת בעלות מחברה לחברה
פוסט זה מכיל 3 נהלים: נוהל ביטול מנוי ושליחת דוחות לחברה בפירוק / כינוס נכסים, נוהל החלפת שם חברה ונוהל העברת בעלות
שעון לומן – הסבר איך מתבצעת תקשורת בין השעון למערכת Timewatch
מסמך זה מכיל הסבר בתצורת תרשים איך מתבצעת תקשורת בין השעון של לומן למערכת Timewatch