תקלות ופתרונות בשעוני iclocks
מסמך זה מפרט את הפתרונות השונים שיש לבצע כאשר קיימת בעיה בשעון אייקלוקס - שעון לא מזהה טביעת אצבע של עובד, אין תקשורת בשעון, יש תקשורת ברשת הפנימית של הלקוח ויש פינג לכתובת שמוגדרת בשעון אבל אצלנו אין תקשורת, שעון מזהה ט. אצבע ואומר "תודה" לעובד אך התנועה לא מופיעה
פעולות ראשוניות שיש לבצע כאשר מגיע שעון חדש מייבוא – הכנת וקינפוג שעון למשלוח – זיהוי פנים
מסמך זה מכיל הוראות לפעולות ראשוניות שיש לבצע כאשר מגיע שעון חדש מייבוא - לצורך משלוח ללקוח - שעון זיהוי פנים
שעון זיהוי פנים – עדכון שעון חורף – אוקטובר 2016
מסמך זה כולל הוראות מעבר לשעון חורף אוקטובר 2016 בשעון זיהוי פנים
נוהל החלפת שעון תקול
נוהל זה מסביר את הפעולות שיש לבצע כאשר יש שעון מקולקל (שלא עובד) אצל לקוח, כאשר מדובר על לקוח עם אחריות בתוקף בלבד ששולמה.
הוספת העדרות חלקית (חלק מיום) – בחברה ללא הסכמי עבודה
בחברות ללא מודול הסכמי עבודה – קיימת האפשרות להגדיר סיבות העדרות שהן חלק מיום. לדוגמא, ניתן להגדיר שליש יום חופש, חצי יום מחלה, חצי יום מילואים וכו'. להלן יוסבר כיצד להגדיר סיבת העדרות חלקית וכיצד היא משפיעה על חישוב שעות ההעדרות / שעות עודפות.
פתרון למקרה שבדו”ח הנוכחות רואים שורת שגיאה במקום הדוח עצמו
פוסט זה כולל פתרון למקרה שבדו"ח הנוכחות רואים שורת שגיאה במקום הדוח עצמו
כיצד למחוק בצורה קלה את הנתון בשדה “מספר תג” – לכל העובדים
פוסט זה מסביר כיצד ניתן למחוק, בצורה קלה, את הנתון בשדה "מספר תג" - לכל העובדים.
פתרון למקרה שבו לא ניתן להעביר את פרטי העובד לשעון iclocks
פוסט זה פתרון למקרה שבו לא ניתן להעביר את פרטי העובד לשעון iclocks. אחת האותיות בשם של העובד היתה לא תקינה
כיצד לבצע חטיפה של שיחה שמצלצלת במרכזיה
כשיש שיחה נכנסת ולא ניתן לחטוף אותה דרך הלחצנים המהירים של הטלפון, יש ללחוץ : * ,להמתין שתי שניות ,ללחוץ שוב * ולאחר מכן את השלוחה הרלוונטית.
מה ההבדל בין חברה מוקפאת לבין משתמש חסום
הסבר לגבי ההבדל בין הקפאת החברה לבין חסימת משתמש ומה עושים כאשר רוצים שהחברה לא תוכל לעדכן נתונים וגם לא להכנס למערכת
נוהל טיפול בהגדלת / הקטנת חבילת מנוי של לקוח
נוהל זה מפרט את שלבי הטיפול שיש לבצע בטופס הגדלה / הקטנה של חבילת מנוי שהלקוח שולח אלינו. כולל במערכת ברק (crm), מערכת Timewatch.
השירות האזרחי – נוהל קליטת קבצי עובדים
נוהל זה מסביר כיצד לבצע קליטה של עובדים (עובדים חדשים ועדכון של עובדים קייימים) וקליטה של דיווחי נוכחות של עובדים בעבור הלקוח השירות האזרחי. כמו כן, נוהל זה כולל הוראות לגבי הוצאת חשבונית חודשית ללקוח.
טיפול בהזמנת בקר – התקנה לומן
נוהל זה מפרט את אופן הטיפול מול לומן והלקוח כאשר יש הזמנה של בקר קירבה / ביומטרי - כולל טיפול במערכת Timewatch, ברק (crm), ריווחית
שעון קירבה וביומטרי צג שחור לבן – הוראות מעבר לשעון חורף – אוקטובר 2016
מסמך זה כולל הוראות מעבר לשעון חורף אוקטובר 2016 בשעון קירבה וביומטרי צג שחור לבן
שעון ביומטרי וקירבה עם מסך צבעוני – הוראות מעבר לשעון חורף – אוקטובר 2016
מסמך זה כולל הוראות כיצד להגדיר שעון חורף באוקטובר 2016 בשעון ביומטרי / קירבה עם מסך צבעוני
טופס הזמנה שבו מופיע יותר ממוצר אחד, אך הסכום שנקבע מתייחס לכל המוצרים יחד ללא הפרדה – מערכת המוצרים
נוהל זה מתייחס למצב בו אנו מקבלים טופס הזמנה שבו מופיע יותר ממוצר אחד, אך ללקוח נקבע סכום כולל לתשלום עבור כל המוצרים יחד ואין מחיר לכל מוצר בנפרד – כיצד נקים את המוצרים במערכת המוצרים?
מהות החיוב הפיקטיבי – מה זה חיוב פיקטיבי?
נוהל זה מסביר מהו החיוב הפיקטיבי במערכת המוצרים ובאלו מקרים נשתמש בו
מהם המקרים בהם לא נשלח את חשבוניות המס או חשבוניות מס זיכוי לכתובת הדוא”ל של הלקוח אלא רק לכתובת הדוא”ל שלנו
נוהל זה מפרט מהם המקרים בהם לא נשלח את חשבוניות המס או חשבוניות מס זיכוי לכתובת הדוא''ל של הלקוח אלא רק לכתובת הדוא''ל שלנו (לגבי אופן ביצוע פעולה זו, ישנו נוהל נפרד שנקרא: מה עושים כאשר רוצים שהחשבונית מס / חשבונית מס זיכוי לא תישלח למייל של הלקוח – טיפול