מתן הנחה בתקופת החיוב הקרובה ללקוח במחזור חיוב חודשי – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
נוהל זה מתייחס למקרה בו הלקוח משלם בהו"ק בנק / בהו"ק כרטיס אשראי / חשבונית חודשית כנגד שיק (תשלום חודשי) ואנו רוצים לתת לו הנחה רק עבור תקופת החיוב הקרובה, כאשר לאחר מכן (בתקופת החיוב שלאחריה) החיוב הרגיל שלו יחזור לקדמותו - טיפול בחלק של מערכת המוצרים
נוהל הקמת לקוח שהוא שת”פ לומן או איזישיפט בכל המערכות, כולל הסבר על הקמת מוצר חדש ללקוח במערכת המוצרים
נוהל זה מסביר כיצד יש להקים לקוח שהוא שת"פ לומן / איזישיפט בכל המערכות (ברק, מערכת הטיים ווטש ומערכת המוצרים), כולל הסבר על הקמת מוצר חדש ללקוח זה במערכת המוצרים
נוהל הקמת מוצרים במערכת המוצרים כאשר חברה אחת בטיים ווטש משלמת עבור השנייה
כאשר נרצה להקים מוצרים במערכת המוצרים תחת חברה שקשורה לחברה אחרת במערכת הטיים ווטש מבחינת התשלום / חבילות המנוי, יש כמה אפשרויות לסידור המוצרים. נוהל זה מפרט את אופן הקמת המוצרים במערכת לפי המקרים השונים.
נוהל הקמת מוצרים במערכת המוצרים כאשר ישנו טופס הזמנה אחד שבו הסכום לתשלום מתחלק בין כמה חברות באופן מסוים שנקבע בטופס
נוהל זה מפרט כיצד יש להקים את המוצרים במערכת המוצרים במצב בו מקבלים טופס הזמנה אחד שבו הסכום לתשלום מתחלק בין כמה חברות באופן המפורט בטופס
נוהל לגבי לקוח שמחליף מודול משלים במודול דיווח – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
כאשר לקוח רוכש מודול דיווח במקום מודול משלים (ממשק אינטרנטי אישי לעובד) נבצע את הפעולות הבאות במערכת המוצרים
נוהל לקוח שברשותו שעון, ולא משלם אחסון וגיבוי נתונים מבקש הקטנה במוצר מודול דיווח בלבד
נוהל זה מתייחס ללקוח שברשותו שעון, ולא משלם אחסון וגיבוי נתונים כיוון שיש לו מודול דיווח עבור כל חבילת העובדים שלו, אשר מבקש הקטנה במוצר מודול דיווח בלבד – משמע הוא צריך להתחיל לשלם עבור אחסון וגיבוי נתונים. מהן הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים במקרה מסוג זה?
סידור מוצרים ישנים – בדיקת התאריכים של המוצר
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי בדיקת התאריכים של מוצר מסוים בעת סידורו.
סידור מוצרים ישנים – בחירת אמצעי התשלום למוצר
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי בחירת אמצעי התשלום של מוצר מסוים בעת סידורו.
סידור מוצרים ישנים – בחירת חבילת המנוי של מוצר
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי בחירת חבילת המנוי של מוצר מסוים בעת סידורו.
סידור מוצרים ישנים – דגשים נוספים לשעונים
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן סידור המוצרים כאשר מדובר בשעונים ודגשים מיוחדים.
סידור מוצרים ישנים – הנחות
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי ההתייחסות להנחות בסידור המוצרים במערכת.
סידור מוצרים ישנים – חיובי רטרו
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי חיובי הרטרו שיש לבצע בעת סידור המוצרים של לקוח מסוים.
מערכת המוצרים – דגשים כלליים לאחראי מערכת
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן סידור המוצרים במערכת ודגשים נוספים שחשובים לעבודה השוטפת עם המערכת.
סידור מוצרים ישנים – טיפול במוצר מבוטל
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן ההקפאה של מוצר שבוטל בעבר.
סידור מוצרים ישנים – לקוח שיש לו יותר משעון אייקלוקס אחד
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן סידור המוצרים כאשר מדובר בלקוח שיש לו יותר משעון אייקלוקס אחד.
סידור מוצרים ישנים – צ’ק ליסט
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - מפרט את הבדיקות שיש לעשות בעת סידור המוצרים במערכת. לכל שלב ישנו נוהל נפרד המתאר את שלבי ואופן הבדיקה.
תפקיד אחראי על מערכת המוצרים – דגשים כלליים
נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי התפקיד ותחומי האחריות של האחראי על מערכת המוצרים, כמו גם דגשים נוספים הנוגעים לעבודה השוטפת ולאופן ההתנהלות.
הפקת דו”ח חיובי לקוחות – הסבר על בחירת השדות
לפניכם נוהל המפרט את אופן הפקת דוח חיובי לקוחות במקרים השונים, תוך הסבר על בחירת השדות כך שיוצג הדוח הרלוונטי לנו.