ארכיון של: 2016

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי התפקיד ותחומי האחריות של האחראי על מערכת המוצרים, כמו גם דגשים נוספים הנוגעים לעבודה השוטפת ולאופן ההתנהלות.

לפניכם נוהל המפרט את אופן הפקת דוח חיובי לקוחות במקרים השונים, תוך הסבר על בחירת השדות כך שיוצג הדוח הרלוונטי לנו.

נוהל זה מפרט כיצד יש להפיק את דוח החידושים (כרטיסי אשראי) שלפיו יתבצעו השיחות ללקוחות.

נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע את פעולת הגבייה בחידושי מנויים שאמצעי התשלום שלהם הוא כרטיס אשראי – הנוהל מתייחס לאופן בו יש להתקשר ללקוחות, לאופן בו יש להפיק את החשבוניות ולאופן התיעוד והעבודה עם הדוח

לפני תחילת העבודה עם מערכת המוצרים, יש לקבל תחילה הסבר כללי על המערכת מחבר צוות ותיק. נוהל זה מפרט את הנקודות העיקריות שיש להסביר לחבר הצוות החדש לפני שמתחיל לעבוד עם מערכת המוצרים

פוסט זה כולל סרטון הדרכה לגבי מסך תפקידים - כולל הקמת תפקיד חדש ועריכת תפקיד קיים

פוסט זה כולל סרטון הדרכה לגבי מסך מחלקות - כולל הקמת מחלקה חדשה ועריכת מחלקה קיימת

פוסט זה כולל סרטון הדרכה לגבי מסך סניפים - כולל הקמת סניף חדש

פוסט זה מסביר מה עושים כאשר נגמר המקום בשרת שבמשרד ולא ניתן לשמור קבצים / להוסיף קבצים חדשים

נוהל שמסביר איך לבצע פעולות שונות ברווחית כמו הוספת שם משתמש חדש, הפקת העתקים של מסמך, לראות את כל סוגי המסמכים, ביטול מסמך, הוספת פריט בריווחית, איך להוציא חשבונית מס ללקוח שמשלם בצ'ק, איך להוציא חשבונית מס קבלה ללקוח שמשלם בכרטיס אשראי, קבלת צ'ק מלקוח, העברה בנקאית, הוצאת תעודת כניסה

נוהל זה מסביר כיצד לבדוק את החשבונית של חברת השליחויות רץ כצבי, ולאשר אותה לצורך תשלום לספק.

מסמך זה מכיל נקודות בקשר להדרכה של מודול הסכמי עבודה - מיועד לצורך הדרכת לקוח על מודול הסכמי עבודה

פוסט זה מכיל טופס בקשה לביטול עסקה באמצעות כרטיס אשראי אמריקן אקספרס. את הטופס יש למלא ולשלוח לחברת האשראי בהתאם לנוהל זיכוי לקוח

נוהל הזמנת מדבקות עגולות בכדי להדביק על השעונים - הזמנה מ-Sticky. מדובר על מדבקת קריסטל רקע לבן רוחב 3.2 ס"מ גובה 3.2 ס"מ