דף עם לוגו של Timewatch
פוסט זה מכיל מסמך תבנית לוגו של Timewatch
נוהל ביטול מנוי – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
פוסט זה מפרט את תהליך הטיפול בביטול מנוי / הקפאת מנוי - בחלק של מערכת המוצרים. הנוהל מטפל במצבים הבאים: א. הקפאת מוצר (מודולים / הקפאת שעון כאשר ללקוח יש שעון TW אחד בלבד) במצב בו הלקוח מבקש לסיים את המנוי לפני תום תקופת המנוי הנוכחית (בדרך כלל ללקוח יגיע
כיצד עושים שינוי בהסכם העבודה של עובד מבלי לשנות את הסכם העבודה של יתר העובדים שמשוייכים לאותו הסכם עבודה
הנוהל זה מיועד למקרה שבו יש עובד שמשויך למשרה שמשויכים אליה עוד עובדים, וכעת משתנה תנאי המשרה שלו אבל לא של העובדים האחרים שמשוייכים למשרה
נוהל תשלום לקוח בצ’ק / העברה בנקאית – הפקת קבלה בריווחית
נוהל זה מפרט מה עושים כאשר מגיע שיק של הלקוח / הלקוח ביצע העברה בנקאית - תשלום בעבור חשבונית. כולל עדכון בתוכנת ברק
נוהל – מה עושים כאשר הוצאנו קבלה לזיכוי הלקוח באשראי אבל בפועל הלקוח לא קיבל את הזיכוי כיוון שחברת האשראי לא אישרה את הזיכוי
ישנם מקרים שבהם אנו צריכים לזכות את הלקוח באשראי ואז אנחנו מוציאים קבלה ללקוח במינוס, מעבירים זיכוי בסליקה ואישור שלכאורה הזיכוי בוצע. בפועל, לעיתים חברת האשראי לא מאשרת את הזיכוי וכך הלקוח בעצם לא מקבל את כספו. פוסט זה כולל את הסיבות לאי האישור והשלבים לטיפול ותיקון הבעיה
מה עושים כאשר מגיע מכתב מחברת האשראי לגבי הכחשה של עיסקה
נוהל זה מפרט מה עושים כאשר מגיע מכתב מחברת אשראי ובו הלקוח מכחיש את העסקה שביצע מולנו (לרוב זה קורה כיוון שבחברת האשראי אנחנו רשומים כלסה ויז'ן בע"מ והלקוח מכיר אותנו כ-Timewatch או לענין הספרים כעו"ד הילה פורת). המטרה היא להוכיח לחברת האשראי שהלקוח אכן ביצע מולנו עסקה
קודי מוצרים בברק ובריווחית
פוסט זה מפרט את הקודים של המוצרים בברק וברווחית
נוהל הוצאת חשבוניות של הוראת קבע מס”ב כל 14 לחודש
פוסט זה כולל הסבר לגבי תהליך הוצאת חשבוניות מס ללקוחות וקובץ מס"ב בגין הוראת קבע בבנק כל 14 בחודש וקבלות לאתר זיכוי הבנק
נוהל הוצאת חשבוניות של הוראת קבע בכרטיס אשראי כל 15 או 30 לחודש
פוסט זה כולל הסבר לגבי תהליך הוצאת חשבוניות מס ללקוחות בגין הוראת קבע בכרטיס אשראי כל 15 ו-30 בחודש
הצעה להדרכה ללקוח חדש שרכש מודול דיווח
ממסך שמכיל הוראות הדרכה ללקוח חדש - סדר ההדרכה שיש להעביר ללקוח.
נוהל הגדלת / הקטנת חבילת מנוי – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
פוסט זה מפרט כיצד לבצע הגדלה / הקטנה של מנוי במערכת המוצרים
תהליך העבודה והסימון של המתכנתים ובודקי התוכנה בקבצי הוורד של המשימות
פוסט זה מתאר את תהליך העבודה של מתכנת ובודק תוכנה בקבצי הוורד של המשימות
פתרון לבעיה שניצול חופשה ומחלה עובר כפול לתוכנת השכר חילן (התשובה רלוונטית לכל תוכנות השכר)
פוסט זה מסביר מה עושים כאשר ניצול חופש ומחלה עובר כפול לתוכנת השכר חילן (התשובה רלוונטית לכל תוכנות השכר)
עובד שמדווח דרך הטלפון – איך לחסום כך שלא יוכל לדווח מהסלולרי שלו ומכל טלפון אחר כן יוכל לדווח
פוסט זה מסביר - לגבי עובד שמדווח דרך הטלפון - איך אפשר לחסום אותו שלא יוכל לדווח מהטלפון הסלולרי שלו, אבל כן יוכל לדווח מכל טלפון אחר?
בחברה ללא הסכמי עבודה – ניצול מילואים לא עובר בממשק נוכחות לתוכנת השכר חשבית
תשובה לשאלה האם ימי ניצול מילואים ואבל עוברים לתוכנת השכר חשבית - בחברה עם ובלי הסכמי עבודה
נוהל בדיקת דיווח מיקום מאפליקציה – כאשר הלקוח טוען שהמיקום שהתקבל אינו נכון / אינו מדויק
כאשר לקוח מתקשר ואומר שהמיקום שהתקבל בדיווח של העובד מאפליקציה אינו תקין / אינו נכון, אזי בכדי לוודא איזה מיקום אנחנו מקבלים מהמכשיר הסלולרי בעזרת האפליקציה יש לבצע את השלבים המתוארים בפוסט זה
כאשר שולחים דוח כלשהו מיוזר של מנהל אזי כשהעובד לוחץ על השב, המייל שאליו נשלחת התגובה זה המייל שמוגדר בכרטיס של המשתמש מנהל
פוסט זה מסביר מהי כתובת הדוא"ל שתופיע בהשב כאשר עובד שקיבל דו"ח מהמערכת (למשל דו"ח נוכחות, דו"ח תנועות חסרות, הודעה וכו') עושה השב להודעה שקיבל
כאשר נכנסים בחברה למסך הגדרת שם מקור דיווח מיקום אזי לא רואים את המפה של גוגל
פוסט זה פותר בעיה שכאשר נכנסים בחברה למסך הגדרת שם מקור דיווח מיקום אזי לא רואים את המפה