נהלי עבודה למת”לים – כללי עבודה
נהלי עבודה למתלים בחברה, הנוהל מפרט את מטודולוגית העבודה בתפקיד - טיפול בלידים חמים, הזמנה, צורות תשלום, שיפור מקצועי והתמקצעות, שיחות ללידים קרים
איך מסוכמות השעות בדוח שעות עבודה לפי מקור דיווח כאשר העובד מדווח פעם ביום
פוסט זה מתאר איך נלקחות השעות לסיכום דוח שעות עבודה לפי מקור דיווח במקרה שבו העובד מדווח פעם ביום ומה ההבדל בין דוח זה לבין דוח נוכחות
שינוי חברת הסליקה של כרטיס האשראי החל מיום 1.9.17
פוסט זה כולל הסבר לגבי שינוי חברת הסליקה של כרטיס האשראי החל מיום 1.9.17. לאיזה חברת אשראי פונים בכדי לבטל עסקה או לבצע זיכוי או בירור לגבי תשלום שבוצע בכרטיס אשראי בהתאם לתאריך הסליקה של העסקה המקורית
מבנה קובץ נתוני נוכחות-קליטה מבקרים
פוסט זה מסביר מה מבנה הקובץ של תנועות כניסה ויציאה שאנחנו צריכים לקבל מחברת הבקרים בכדי לקלוט את תנועות הנוכחות של הלקוח - זאת במקרה שבו הלקוח רוצה להעביר אלינו תנועות נוכחות ממערכת הבקרים של הלקוח
התנהלות חדר ישיבות
פוסט מה מסביר מה עושים לאחר שמסיימים פגישה או הדרכה בחדר ישיבות - כיצד לסדר את חדר הישיבות
API העברת נתוני נוכחות למערכות חיצוניות
מסמך זה מיועד לחברות שמעוניינות לקבל את נתוני הנוכחות שלהם ממערכת Timewatch למערכות חיצוניות, כגון תוכנת משמרות, ERP וכו'. יש לשלוח את המסמך הזה ללקוח במידת הצורך. הלקוח צריך להכין בצד שלו את המערכת שלו לקליטת נתוני הנוכחות מ-Timewatch ואנחנו צריכים לבצע הגדרות (ע"י משתמש אדמיניסטרטור) במסך "ייצוא שידור נתוני נוכחות"
סינכרון שעונים אישור לקוח
פוסט זה מכיל טופס של אישור והסכמה של הלקוח לסינכרון השעונים בחברה שלו. לפני שמפעילים את סינכרון השעונים - חובה להחתים את הלקוח על טופס זה
נוהל הכנסת אורחים למשרד
פוסט עם נוהל שמסביר מה עושים במקרה שבאים אורחים למשרד
מה עושים כאשר תוכנת winscp לא נפתחת – passive mode
פוסט זה מסביר מה עושים במקרה שתוכנת winscp לא נפתחת - תצוגה של פתרון אחד לבעיה זו ע"י שינוי ההגדרה של winscp ל-passive mode
הסבר שימוש בממשק אישי לעובד
פוסט זה מכיל קובץ שמסביר איך להשתמש בממשק אישי לעובד כולל משימות - דיווח נוכחות כולל הערה יומית ורכיב מיוחד, צפיה בדוח נוכחות ומשימות ועדכון נתוני נוכחות
דף הסבר כיצד לדווח נוכחות דרך המחשב, טלפון ו-sms – מספרי הטלפון לדיווח
מסמך שמכיל טלפונים לדיווח בשפות השונות במערכת TW
תשלום בכרטיס אשראי – כיצד מבטלים קבלה כאשר הופקה חשבונית מס/קבלה אבל בוצע ביטול לשידור של האשראי
פוסט זה מסביר מה עושים כאשר בוצע תשלום באשראי והפקנו חשבונית מס קבלה, אבל לפני שבוצע השידור בפועל של התשלום, השידור בוטל ואז למעשה התשלום לא מבוצע. מה צריך לעשות מבחינת הנהלת החשבונות
כיצד לבצע רענון לאפליקציה בטלפון עם מערכת הפעלה אנדרואיד
פוסט זה מסביר כיצד לבצע רענון לאפליקציה בטלפון עם מערכת הפעלה אנדרואיד
קודי סטטוס-הודעות שגיאה של אשראי
פוסט זה מפרט סטטוס של קודים של שגיאה כאשר רוצים לחייב כרטיס אשראי במערכת מוצרים ויש הודעת שגיאה
מספר זה”ב לסה ויז’ן
לפוסט זה מצורף מספר הזהב שמאפשר העברת כספים בש"ח בין הבנקים בישראל באופן מיידי
נוהל טיפול בלקוח עם שעון שלא חידש שירות ואחריות ומבקש לקבל שירות
נוהל זה מסביר מה עושים במצב שבו לקוח שלא היה מעוניין לחדש שירות ואחריות או רק שירות ולאחר תקופה מסויימת התקשר בכדי לקבל שירות/שירות+אחריות על השעון שלו.
קורס לנציג חדש בחברה
כל מה שנציג חדש צריך כדי להתחיל ברגל ימין
נוהל החלפת שעון תקול – רישום בקובץ שעונים תקולים
פוסט זה מסביר לגבי החלפת שעון ללקוח - רישום בקובץ החלפת שעונים