סרטון הדרכה – שיטות הדיווח השונות ב-TIMEWATCH וזיהוי האיקונים בדוחות
סרטון הדרכה – ניהול משתמשים כולל הקמת משתמשים, קבוצת משתמשים ושיוך עובדים למשתמש
מסך עדכון נתוני נוכחות מרוכז – מה עושים כאשר משתמש לא רואה את שם מקור הדיווח
פוסט זהמסביר מה עושים כאשר משתמש לא רואה את שם מקור הדיווח במסך עדכון נתוני נוכחות מרוכז
מה עושים כאשר העובד לא מצליח להרשם לאפליקציה
פוסט זה מסביר את השלבים שיש לבדוק כאשר לעובד יש בעיה והוא לא מצליח להרשם לאפליקציה
נוהל המרת ימי היעדרות עבור לקוחות שמשתמשים במיכפל נוכחות
פוסט זה מכיל את נוהל המרת ימי היעדרות עבור לקוחות שמשתמשים במיכפל נוכחות + הקובץ שעושה את ההמרה. המטרה לאפשר ללקוח שאין לו מודול הסכמים להעביר למיכפל סיבת העדרות כהעדרות חלקית (קוד H) עם שעה 00:00 וזאת במקום העדרות של יום מלא (A). בדרך זו ניתן להעביר את סיבת ההעדרות
נוהל טיפול בלקוחות מסורבי אשראי-הו”ק אשראי
פוסט זה הוא נוהל שמסביר איך לטפל בלקוחות שבוצע נסיון לחייב אותם באשראי באמצעות הו"ק אשראי 15 / 30 לחודש והתקבל סירוב
אפליקציה – פתרון לבעיה שעובד לא מצליח להוריד את האפליקציה מהחנות – אנדרואיד
תוכנה בשם onavo מנעה את ההתקנה של האפליקציה
נוהל הגשת חשבוניות מחברת לומן לרונן לצורך תשלום
פוסט זה מפרט את הנוהל לגבי הגשת חשבוניות מחברת לומן לרונן לצורך תשלום
הבהרה בנוגע לביצוע שינויים / הגדלות / חיובים / עדכוני לקוחות בזמן הפקת דוחות הו”ק כ”א/הו”ק מס”ב
פוסט זה הוא הבהרה של לגבי שינויים / הגדלות / חיובים / עדכוני לקוחות בזמן הפקת דוחות הו"ק כ"א/הו"ק מס"ב
שעון זיהוי פנים FA2 הגדרת עובד
פוסט זה מסביר איך להגדיר עובד חדש בשעון זיהוי פנים
מכשירי אנדרואיד – מה עושים במכשירים שבהם אין אופציה של רענון האפליקציה
פוסט זה מסביר מה עושים במכשירי אנדרואיד שבהם אין אופציה של רענון האפליקציה
נוסח מלל פניה ללקוח בענין חידוש מנוי – ללקוחות שלא הגיבו למיילים קודמים – נוסח לפני אחרון
פוסט זה כולל נוסח של מלל שיש לשלוח ללקוחות שצריכים לחדש מנוי בכרטיס אשראי וטרם ענו לנו למרות פניות קודמות - זהו נוסח לפני אחרון
נוסח מלל פניה ללקוח בענין חידוש מנוי – ללקוחות שלא הגיבו למיילים קודמים
פוסט זה כולל נוסח של מלל שיש לשלוח ללקוחות שצריכים לחדש מנוי בכרטיס אשראי וטרם ענו לנו למרות פניות קודמות
טפסים – ייצוא לאקסל רשימת סטטוס טפסים
בפוסט זה ישנם הוראות כיצד ניתן לייצא לאקסל את סטטוס רשימת הטפסים מאתר הידע
אופן הטיפול בלקוח שמעוניין להזמין כרטיסים / צ’יפים
פוסט זה מסביר לגבי האפשרויות של משלוח כרטיסים / צ'יפים שמזמין לקוח.