נוהל טיפול בלקוח שמבקש לבטל מנוי – כולל אופן פתיחת טופס שימור / ביטול ללקוח
נוהל זה מסביר על תהליך הטיפול בלקוח שמבקש לבטל מנוי - כולל אופן שימור הלקוח ומתי פותחים טופס שימור / ביטול לקוח
מכתב ללקוחות שלא עברו הדרכה תקופה ארוכה מאז שהצטרפו לשירות
את המכתב שבפוסט הזה יש לשלוח ללקוחות שהצטרפו לשירות, אבל מסיבות שונות טרם בוצעה להם הדרכה. המכתב כולל את פרטי המשתמש למערכת והודעה ללקוח בדבר תחילת חיובו אלא אם כן יודיע לנו אחרת.
חדש! טופס הצהרת בריאות דיגיטלי במערכת Timewatch
פוסט זה מכיל הסברים לגבי אופן דיווח הצהרת בריאות על ידי העובדים דרך הדיווח באינרטנט
בדיקת לקוחות הטוענים שהם בפשיטת רגל / חברה נסגרה ואינם משלמים את החוב
פוסט זה כולל הסברים מה לעשות כאשר הלקוח טוען שהעסק שלו נסגר או פשט את הרגל. איך ניתן לגבות מהלקוח את החוב
שינויים שבוצעו בתזכורות ודיווחים – העתקה לעובדים נוספים
פוסט זה מסביר על שינויים שבוצעו בתזכורות ודיווחים - העתקה לעובדים ו/או סניפים
מגפת הקורונה – עדכון במערכת Timewatch
פוסט זה מסביר כיצד לבצע עדכונים במערכת Timewatch הקשורים למגפת הקורונה - איך לעדכן העדרויות כגון חל"ת
נוהל טיפול בשעון ביומטרי / זיהוי פנים שלא מעביר נתונים למערכת למרות שיש תקשורת ב-iclocks
נוהל זה מסביר מה עושים במקרה שבו שעון זיהוי פנים / ביומטרי / קירבה לא מעביר נתונים למערכת למרות שיש תקשורת ב-ICLOCKS