כאשר מקימים מוצר במערכת המוצרים ומדובר בלקוח שממתין להדרכה – כלומר, כרגע לא רוצים לחייב את הלקוח:
- יש לרשום בהערות של המוצר, לדוגמא: “23.5 14:10 ילנה: לא לחייב את הלקוח – ממתין להדרכה”
- אחרי שעושים הדרכה ללקוח הטופס חוזר לשירות ואז יש לרשום בהערות, מעל השורה של ההערה הקודמת: 25.5 הילה 10:50: לקוח עבר הדרכה – ניתן לחייב
- ואם מדבר באמצעי תשלום של הו”ק מסב או הו”ק כ”א אזי בשלב הזה לא עושים יותר כלום
- ואם מדובר באמצעי תשלום באשראי / שיק אזי מפיקים חשבונית או חשבונית מס/קבלה
לתשומת לבך – נוהל זה רלוונטי שעד שנכניס למערכת המוצרים את האופציה של לקוח ממתין אשר תגרום לכך שלא ניתן יהיה לחייב את הלקוח כל עוד הוא בסטטוס ממתין להדרכה.
(נצפה סה"כ 1 פעמים. נצפה היום 1 פעמים)
