תוכנית שותפים הפניית לקוחות – נוסח מכתב לשותף
פוסט זה מכיל מכתב למי שמעוניין לבצע שיתוף פעולה על בסיס הפניית לקוחות
נוהל טיפול בליד והמשך טיפול בלקוח קיים
פוסט זה מסביר כיצד יש לנהוג עם לידים וטיפולם וכן שייכות ליד למתל/שייכות לקוח קיים שרוכש מוצר חדש
נהלי עבודה למת”לים – כללי עבודה
נהלי עבודה למתלים בחברה, הנוהל מפרט את מטודולוגית העבודה בתפקיד - טיפול בלידים חמים, הזמנה, צורות תשלום, שיפור מקצועי והתמקצעות, שיחות ללידים קרים
נוהל טיפול בלקוח עם שעון שלא חידש שירות ואחריות ומבקש לקבל שירות
נוהל זה מסביר מה עושים במצב שבו לקוח שלא היה מעוניין לחדש שירות ואחריות או רק שירות ולאחר תקופה מסויימת התקשר בכדי לקבל שירות/שירות+אחריות על השעון שלו.
קורס לנציג חדש בחברה
כל מה שנציג חדש צריך כדי להתחיל ברגל ימין
נוהל החלפת שעון תקול – רישום בקובץ שעונים תקולים
פוסט זה מסביר לגבי החלפת שעון ללקוח - רישום בקובץ החלפת שעונים
מה לא עושים בזמן שיחה עם לקוח
הנוהל מחדד ומבהיר מה אסור לעשות בזמן שיחה עם לקוח
נוהל ריקון המגרסה
הנוהל מסביר כיצד מרוקנים את המגרסה שלב אחרי שלב
נוהל הוצאת שעון מהמלאי
כיצד יש להתנהל בעת הוצאת שעון מהמלאי
האם אתם נכנסים כל יום להתעדכן באתר הידע?
שימוש באתר הידע באופן קבוע
לקוח שיש לו שעון ורוכש גם מודול דיווח עם מספר עובדים נמוך ממספר העובדים בחבילת המנוי – טיפול בטופס ההזמנה
פוסט זה מפרט הערה שצריך להוסיף לטופס הזמנה של לקוח שיש לו שעון ורוכש גם מודול דיווח עם מספר עובדים נמוך ממספר העובדים בחבילת המנוי
נוהל הקמת לקוח חדש – תוך 24 שעות
נוהל 24 שעות לקוח חדש : לקוח חדש צריך להיות מוקם תוך 24 שעות מרגע שהוא מונח בסטאנד. (בתחילת חודש אפשר לחרוג מ24 שעות בימי העומס)
צורת תשלום בהוראת קבע (הו”ק מס”ב) מינימום סכום חודשי 100 ש”ח
צורת תשלום בהוראת קבע (הו"ק מס"ב) - מינימום סכום חודשי 100 ש"ח