כל הפוסטים של רונן פורת

כאשר שולחים התראת התראת גביה דרך מערכת המוצרים אזי יש נוסח קבוע להתראה (מופיע מטה, ללא השורות הצהובות). כאשר יש חוב ישן שהלקוח לא שילם ואנחנו רודפים אחרי הלקוח והחוב ולא מצליחים לגבות, אזי לפני ניתוק הלקוח, יש לשלוח ללקוח ממערכת המוצרים את נוסח המכתב שבפוסט

פוסט זה מסביר כיצד לפתור את הבעיה הבאה: הלקוח שינה את מספרי העובדים שלו במערכת השכר והוא רוצה לשנות את מספרי העובדים גם במערכת Timewatch. ללקוח יש הרבה עובדים והוא לא רוצה לעשות את זה ידנית.

נוהל זה מפרט מה עושים בריווחית כאשר אנחנו צריכים לזכות את הלקוח ועקב כך לשלוח ללקוח שיק (או לבצע לו העברה בנקאית) בגין הזיכוי שמגיע לו. זאת בכדי שכרטיס הלקוח יהיה מאופס. לרוב מדובר על לקוח ששילם לנו בשיק / הו"ק בנק / העברה בנקאית, ועכשיו אנחנו צריכים להחזיר לו

פוסט זה מכיל קובץ אקסל לצורך ביצוע ספירת מלאי שבועית. בכל שבוע - יש למלא את הקובץ ולשלוח לרונן

במערכת המוצרים, כאשר נכנסים לפרטי המוצר (מודול דיווח / הסכמים / שעון וכו'), שדה הערות מיועד לרישום הערות חשובות בקשר למוצר. הערות אלה עוזרות לנו בעת הפקת חיוב ללקוח בעתיד (חשבונית מס / חשבונית מס קבלה) - כלומר בעת חידוש המנוי או בעת הגדלה או הקטנה של חבילת המנוי. להלן רשימת מקרים

פוסט זה מסביר מה יש לבדוק כאשר עונים לשיחת שירות של הלקוח - האם הלקוח מנוי על השירות

נוהל זה מטפל במצב שבו אנחנו מחייבים את הלקוח בכרטיס אשראי (בדרך כלל מופק ללקוח חשבונית מס-קבלה או קבלה באשראי), אולם בפועל חברת האשראי מחייבת את הלקוח באותו סכום פעמיים ומזכה אותנו פעמיים על אותו סכום. זה קורה כנראה עקב טעות של icredit שמעבירה את החיוב פעמיים.

פוסט זה כולל קובץ אקסל לדוגמא - לצורך יבוא תנועות נוכחות מאקסל. מיועד לצורך קליטת תנועות נוכחות ממערכת חיצונית כגון שעונים, קופות רשומות וכו'

נוהל זה מסביר כיצד לרשום במערכת המוצרים מקרה של הזמנת בקר כניסה קרבה / בקר כניסה טביעת אצבע (ביומטרי)

נוהל זה מסביר כיצד לרשום במערכת המוצרים מקרה של לקוח שברשותו יותר משעון TW אחד ועכשיו רוכש שעון TW נוסף (אחד או יותר).