כל הפוסטים של סיגל נגב

פוסט זה מסביר מה יש לבצע כאשר מתחלף איש הקשר אצל הלקוח - לקוחות שמנויים על האתר החדש

נוהל שמסביר איך לטפל בהוק מס"ב שחזר בבנק מסיבות שונות (חשבון לא נכון, אין כיסוי, אין הרשאה וכו')

פוסט שמסביר איך להפיק דוח מהברק לפי סטטוס לקוח

נוהל שמסביר מה עושים במקרה שבו לקוח רוצה לבטל חשבונית במטרה להזדכות על המע"מ

נוהל זה כולל הסברים לגבי הדרכה עצמאית של לקוח - מודול דיווח

פוסט זה מופיעה מצגת לגבי הדרכה עצמאית של לקוח

פוסט זה כולל מצגת הסבר לגבי גביית חובות מלקוחות עם חוב ישן

פוסט זה כולל נוהל טיפול בלקוחות עם חוב ישן - כל שרשרת הטיפול, כולל מכתבי דוגמא לשליחה ללקוח

נוהל זה מסביר על תהליך הטיפול בלקוח שמבקש לבטל מנוי - כולל אופן שימור הלקוח ומתי פותחים טופס שימור / ביטול לקוח

את המכתב שבפוסט הזה יש לשלוח ללקוחות שהצטרפו לשירות, אבל מסיבות שונות טרם בוצעה להם הדרכה. המכתב כולל את פרטי המשתמש למערכת והודעה ללקוח בדבר תחילת חיובו אלא אם כן יודיע לנו אחרת.

פוסט זה כולל הסברים מה לעשות כאשר הלקוח טוען שהעסק שלו נסגר או פשט את הרגל. איך ניתן לגבות מהלקוח את החוב

נוהל זה מסביר על נהלי המשך עבודה בעת מצב חירום, כגון: מלחמה, קורונה

נוהל זה מסביר את הכללים לגבי הגדרת הוראת קבע ללקוח