כל הפוסטים של ניסים זילבר

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן סידור המוצרים כאשר מדובר בשעונים ודגשים מיוחדים.

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי ההתייחסות להנחות בסידור המוצרים במערכת.

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי חיובי הרטרו שיש לבצע בעת סידור המוצרים של לקוח מסוים.

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן סידור המוצרים במערכת ודגשים נוספים שחשובים לעבודה השוטפת עם המערכת.

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן ההקפאה של מוצר שבוטל בעבר.

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - מפרט את הבדיקות שיש לעשות בעת סידור המוצרים במערכת. לכל שלב ישנו נוהל נפרד המתאר את שלבי ואופן הבדיקה.

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי התפקיד ותחומי האחריות של האחראי על מערכת המוצרים, כמו גם דגשים נוספים הנוגעים לעבודה השוטפת ולאופן ההתנהלות.

לפניכם נוהל המפרט את אופן הפקת דוח חיובי לקוחות במקרים השונים, תוך הסבר על בחירת השדות כך שיוצג הדוח הרלוונטי לנו.

נוהל זה מפרט כיצד יש להפיק את דוח החידושים (כרטיסי אשראי) שלפיו יתבצעו השיחות ללקוחות.

נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע את פעולת הגבייה בחידושי מנויים שאמצעי התשלום שלהם הוא כרטיס אשראי – הנוהל מתייחס לאופן בו יש להתקשר ללקוחות, לאופן בו יש להפיק את החשבוניות ולאופן התיעוד והעבודה עם הדוח

לפני תחילת העבודה עם מערכת המוצרים, יש לקבל תחילה הסבר כללי על המערכת מחבר צוות ותיק. נוהל זה מפרט את הנקודות העיקריות שיש להסביר לחבר הצוות החדש לפני שמתחיל לעבוד עם מערכת המוצרים

נוהל שמסביר איך לבצע פעולות שונות ברווחית כמו הוספת שם משתמש חדש, הפקת העתקים של מסמך, לראות את כל סוגי המסמכים, ביטול מסמך, הוספת פריט בריווחית, איך להוציא חשבונית מס ללקוח שמשלם בצ'ק, איך להוציא חשבונית מס קבלה ללקוח שמשלם בכרטיס אשראי, קבלת צ'ק מלקוח, העברה בנקאית, הוצאת תעודת כניסה

נוהל זה מסביר כיצד לבדוק את החשבונית של חברת השליחויות רץ כצבי, ולאשר אותה לצורך תשלום לספק.

מסמך זה מכיל נקודות בקשר להדרכה של מודול הסכמי עבודה - מיועד לצורך הדרכת לקוח על מודול הסכמי עבודה

נוהל זה מסביר מהן הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר לקוח ששילם עד כה בחשבונית חודשית / הו"ק רוצה לעבור לתשלום שנתי.

נוהל זה מסביר מהן הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר לקוח ששילם עד כה בחשבונית שנתית רוצה לעבור למחזור חיוב חודשי (חשבונית חודשית או הו"ק).