נוהל הקמת מוצר במערכת המוצרים – מוצר שניתן ללקוח ללא עלות (לא מדובר בפיילוט)
נוהל זה מפרט כיצד להקים במערכת המוצרים מוצר כאשר בטופס ההזמנה של הלקוח מצוין במפורש שמוצר זה ניתן ללקוח ללא עלות
נוהל הארכת התקופה ללא עלות של מוצר – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
נוהל זה מסביר כיצד להאריך את התקופה בה הלקוח לא משלם עבור המוצר במערכת המוצרים-רלוונטי כאשר ישנו מוצר שניתן ללקוח ללא עלות ואנו רוצים להאריך תקופה זו
נוהל שדרוג שעון לומן לשעון TW – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
נוהל זה מפרט את הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר לקוח משדרג שעון לומן לשעון TW- כיצד להקפיא את המוצר שעון לומן וכיצד להקים את המוצר של השעון החדש
נוהל ביצוע הגדלה במוצר (מודול) שאמצעי התשלום שלו הוא הו”ק כ”א וההגדלה מתבצעת במחזור החיוב הקודם
נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע הגדלה במערכת המוצרים במוצר (מודול) שאמצעי התשלום שלו הוא הו"ק ותאריך ההגדלה הוא במחזור החיוב הקודם
שעון לומן – מה עושים כאשר הנתונים לא עוברים מהשעון לאתר Timewatch
פוסט זה כולל מדריך מפורט שמסביר מה עושים כאשר נתוני הנוכחות לא עוברים מהשעון לאתר Timewatch, כולל אין תקשורת לשעון, תוכנת משימות מתוזמנות לא עובדת וכו'. שים לב - החלק שמופיע במסמך לגבי תוכנת Ka Firetask אינו רלוונטי כיוון שכיום התוכנה של המשימות המתוזמנות היא system scedular
דף עם לוגו של Timewatch
פוסט זה מכיל מסמך תבנית לוגו של Timewatch
נוהל תשלום לקוח בצ’ק / העברה בנקאית – הפקת קבלה בריווחית
נוהל זה מפרט מה עושים כאשר מגיע שיק של הלקוח / הלקוח ביצע העברה בנקאית - תשלום בעבור חשבונית. כולל עדכון בתוכנת ברק
מה עושים כאשר מגיע מכתב מחברת האשראי לגבי הכחשה של עיסקה
נוהל זה מפרט מה עושים כאשר מגיע מכתב מחברת אשראי ובו הלקוח מכחיש את העסקה שביצע מולנו (לרוב זה קורה כיוון שבחברת האשראי אנחנו רשומים כלסה ויז'ן בע"מ והלקוח מכיר אותנו כ-Timewatch או לענין הספרים כעו"ד הילה פורת). המטרה היא להוכיח לחברת האשראי שהלקוח אכן ביצע מולנו עסקה
קודי מוצרים בברק ובריווחית
פוסט זה מפרט את הקודים של המוצרים בברק וברווחית
נוהל הוצאת חשבוניות של הוראת קבע מס”ב כל 14 לחודש
פוסט זה כולל הסבר לגבי תהליך הוצאת חשבוניות מס ללקוחות וקובץ מס"ב בגין הוראת קבע בבנק כל 14 בחודש וקבלות לאתר זיכוי הבנק
נוהל הוצאת חשבוניות של הוראת קבע בכרטיס אשראי כל 15 או 30 לחודש
פוסט זה כולל הסבר לגבי תהליך הוצאת חשבוניות מס ללקוחות בגין הוראת קבע בכרטיס אשראי כל 15 ו-30 בחודש
הצעה להדרכה ללקוח חדש שרכש מודול דיווח
ממסך שמכיל הוראות הדרכה ללקוח חדש - סדר ההדרכה שיש להעביר ללקוח.
איך להוסיף פוסט חדש לאתר הידע כאשר לא מצורף לפוסט קובץ
פוסט זה מסביר כיצד להוסיף פוסט חדש לאתר הידע כאשר לא מצורף לפוסט קובץ
נוהל פתיחת משרד בשירות – מה עושים כאשר מגיעים בבוקר
פוסט זה מכיל הסבר מה עושה איש שירות כאשר הוא מגיע בבוקר - איזה פעילויות הוא עושה דבר ראשון
נוהל הזמנת שליחות מאתר של רץ כצבי
ממסך זה מסביר כיצד להזמין משלוח מהשליח רץ כצבי - כולל משלוח כפול, גוביינא להחזיר שיק וכו'
מספרי טלפון חשובים של ספקים ונותני שירות
פוסט זה מכיל מסמך עם מספרי טלפון של ספקים ונותני שירותים, כגון: נקיון, כרטיסי אשראי, ציוד משרדי, דף רם, לומן, ביוקום וכו'
טופס בקשה להסבת עיסקה לתשלום אחד – ישרכארט
פוסט זה מכיל מסמך שיש לשלוח לחברת ישראכרט (לגבי כרטיס שאנחנו סולקים בישראכרט) כאשר רוצים לבצע הסבת עסקה ממספר תשלומים לתשלום אחד
אישור פטור מניכוי מס במקור – לסה ויז’ן בע”מ – בתוקף עד 31.3.2023
מסמך זה מכיל אישור של לסה ויז'ן על פטור מניכוי מס במקור עד 31.3.2022 ולינק להפקת אישור עדכני מאתר רשות המיסים. מיועד לצורך משלוח ללקוח אשר מבקש. דרך אגב, גם הלקוח יכול להוריד את האישור באופן עצמאי מאתר רשות המיסים.