כל הפוסטים בנהלים

ממסך שמכיל נוהל מה עושים כאשר מגיע מסמך של ישראכרט / ויזה / חברת אשראי בדואר שנוגע לבירור עיסקה או בקשת ביטול עסקה על ידי הלקוח

מסמך שמכיל נוהל של טיפול בהזמנת יום עיון - כולל בברק ובריווחית

מסמך שמכיל נוהל לטיפול בחשבוניות עבור רכישה או שדרוג של ספר - הסבר איך להוציא חשבונית עבור ספר

מסמך שמסביר מה עושים בריווחית כאשר חשבונית מס שבוטלה לא מופיעה בכרטסת של הלקוח

נוהל שמסביר מה לעשות בריווחית במקרה של ביטול עסקה ששולמה בצ'ק / העברה בנקאית ואנחנו מחזירים ללקוח את יתרת התשלום בשיק

נוהל שמפרט מה לעשות במקרה שבו הופקד שיק בבנק והוא חזר (מסיבה כגון חשבון מוגבל, אין כיסוי וכו - שיק שחזר) - איך לבטל את הקבלה