לקוח שיש לו שעון ורוכש גם מודול דיווח עם מספר עובדים נמוך ממספר העובדים בחבילת המנוי – טיפול בטופס ההזמנה
פוסט זה מפרט הערה שצריך להוסיף לטופס הזמנה של לקוח שיש לו שעון ורוכש גם מודול דיווח עם מספר עובדים נמוך ממספר העובדים בחבילת המנוי
נוהל הקמת לקוח חדש – תוך 24 שעות
נוהל 24 שעות לקוח חדש : לקוח חדש צריך להיות מוקם תוך 24 שעות מרגע שהוא מונח בסטאנד. (בתחילת חודש אפשר לחרוג מ24 שעות בימי העומס)
צורת תשלום בהוראת קבע (הו”ק מס”ב) מינימום סכום חודשי 100 ש”ח
צורת תשלום בהוראת קבע (הו"ק מס"ב) - מינימום סכום חודשי 100 ש"ח
נוהל שייכות ליד למתל
מטרת נוהל זה להסדיר ולהבהיר מי ראשי לטפל בליד (למי הוא שייך), כולל במקרים שבהם עבר זמן מאז שהתקבל הליד, וזאת בכדי ליצור שקיפות ובהירות בנושא זה.
טיפול ראשוני בפניה של לקוח – הגדלה / הקטנה
מה עושים במקרה שלקוח פונה אלינו כדי לבצע הגדלה/הקטנה של חבילת המנוי - הטיפול הראשוני
נוהל טיפול בלקוח לאחר מכירה after sale
נוהל שמפרט מהם השלבים לביצוע עם הלקוח לאחר מכירה
מדיניות תשלום בעבור שעונים
הודעה של רונן על מדיניות תשלום עבור שעון - תנאי תשלום
מחירון שליחות ללקוחות
פוסט שמכיל מחירים של שליחויות שיש לחייב לקוח כאשר שולחים לו שעון / ספר / כרטיסים וכו׳
הנחה על משלוח שעון – יש להוריד מקובץ העמלות
נוהל שמפרט מה עושים במקרה שאיש המכירות נותן הנחה על משלוח שעון
הסבר כיצד להגדיר את הסטטיסטיקות של מת”ל מכירות בתוכנת הסטטיסטיקות MBS
מסמך זה כולל הסבר כיצד להגדיר בתוכנת הסטטיסטיקות MBS את הסטטיסטיקות של מת"ל. יבוצע ע"י מנהל שרשאי לבצע הגדרות בתוכנת הסטטיסטיקות.
צירוף לקוחות חדשים לתפוצת מסרים – בכדי שישלח אליהם טיפ שבועי עם תחילת המנוי
מסמך זה מסביר כיצד לרשום לקוח חדש למערכת המסרים, בכדי שהוא יקבל מהמערכת, באופן אוטומטי, טיפ שבועי שיעזור לו להשתמש בצורה טובה יותר במערכת טיים וואצ. המת"ל צריך לצרף את הלקוח למערכת.