תסריט שיחה ללידים חמים
פוסט זה מכיל מסמך של תסריט שיחה ללידים חמים
כיצד לעדכן איש קשר נוסף בברק
נוהל זה מסביר איך לעדכן איש קשר נוסף בברק - בשדה המיועד לניהול אנשי קשר מרובים
נוהל שינוי / עדכון / חיוב הוראת קבע כרטיס אשראי והוראת קבע בנקאית
פוסט זה מכיל נוהל שמסביר למחלקת המכירות ומחלקת השירות מה עושים כאשר לקוח בוחר בשינוי או עדכון הו"ק כרטיס אשראי או הו"ק בנק
טבלת סיכום יומי למת”ל
נוהל זה מסכם מה צריך לשלוח מת"ל למנהל המכירות בסיכומו של כל יום
טבלת מכירות חודשית למת”ל
פוסט זה מכיל קובץ שבו יש פורמט של טבלת מכירות חודשית למת"ל
הוראות לגבי שליחת כרטיסים / צ’יפים ללקוח
פוסט זה מסביר איך לשלוח את הכרטיסים/צ'יפים ללקוח
תסריט שיחה ליד קר
פוסט זה כולל תרשים של תסריט שיחה של ליד קר
תוכנית שותפים הפניית לקוחות – נוסח מכתב לשותף
פוסט זה מכיל מכתב למי שמעוניין לבצע שיתוף פעולה על בסיס הפניית לקוחות
חידושי מנוי – תסריט שיחה וטיפול בהתנגדויות
פוסט זה הוא תסריט שיחה וטיפול בהתנגדויות ללקוחות שקשורים לדוח חידושים
טופס צ’ק ליסט – טיפול בהזמנה שעון נוכחות ביומטרי / קירבה / פנים + עלות מערכת
טופס זה הוא טופס צ'ק ליסט שמטפל בהזמנה של שעון נוכחות ביומטרי / קירבה / פנים + עלות מערכת
נוהל טיפול בליד והמשך טיפול בלקוח קיים
פוסט זה מסביר כיצד יש לנהוג עם לידים וטיפולם וכן שייכות ליד למתל/שייכות לקוח קיים שרוכש מוצר חדש
נהלי עבודה למת”לים – כללי עבודה
נהלי עבודה למתלים בחברה, הנוהל מפרט את מטודולוגית העבודה בתפקיד - טיפול בלידים חמים, הזמנה, צורות תשלום, שיפור מקצועי והתמקצעות, שיחות ללידים קרים
נוהל קבלה ורישום מייל של הנהח”ש הלקוח במעמד שיחת הדרכה של המכירות
פוסט זה הוא נוהל שמסביר על קבלה ורישום כתובת הדוא"ל של הנהלת החשבונות של הלקוח במעמד שיחת הדרכה ללקוח שמועברת ע"י המתל
meesneger express – רשימת יישובים חריגים למשלוח שליחות
בפוסט זה ישנם יישובים חריגים למשלוחים שמתבצעים דרך messenger express, כלומר יישובים שהמשלוח שלהם לא יהיה מהיום למחר
סרטון הדרכה – הקמת לידים חדשים בתוכנת ברק
סרטון זה מסביר כיצד להקים בתוכנת הברק ליד חדש של מכירות
לקוח שיש לו שעון ורוכש גם מודול דיווח עם מספר עובדים נמוך ממספר העובדים בחבילת המנוי – טיפול בטופס ההזמנה
פוסט זה מפרט הערה שצריך להוסיף לטופס הזמנה של לקוח שיש לו שעון ורוכש גם מודול דיווח עם מספר עובדים נמוך ממספר העובדים בחבילת המנוי
נוהל הקמת לקוח חדש – תוך 24 שעות
נוהל 24 שעות לקוח חדש : לקוח חדש צריך להיות מוקם תוך 24 שעות מרגע שהוא מונח בסטאנד. (בתחילת חודש אפשר לחרוג מ24 שעות בימי העומס)
צורת תשלום בהוראת קבע (הו”ק מס”ב) מינימום סכום חודשי 100 ש”ח
צורת תשלום בהוראת קבע (הו"ק מס"ב) - מינימום סכום חודשי 100 ש"ח

