הדרכה מקוצרת למודול הסכמי עבודה – לצורך הדרכת לקוח
מסמך זה מכיל נקודות בקשר להדרכה של מודול הסכמי עבודה - מיועד לצורך הדרכת לקוח על מודול הסכמי עבודה
נוהל שייכות ליד למתל
מטרת נוהל זה להסדיר ולהבהיר מי ראשי לטפל בליד (למי הוא שייך), כולל במקרים שבהם עבר זמן מאז שהתקבל הליד, וזאת בכדי ליצור שקיפות ובהירות בנושא זה.
טיפול ראשוני בפניה של לקוח – הגדלה / הקטנה
מה עושים במקרה שלקוח פונה אלינו כדי לבצע הגדלה/הקטנה של חבילת המנוי - הטיפול הראשוני
טופס צ’ק ליסט – טיפול בהגדלת מנוי / חבילה
פוסט זה כולל מסמך טופס הגדלת מנוי / חבילה - צ'ק ליסט, אשר מיועד לצורך תהליך טיפול בהזמנה של לקוח להגדלת מנוי
הצעה להדרכה ללקוח חדש שרכש מודול דיווח
ממסך שמכיל הוראות הדרכה ללקוח חדש - סדר ההדרכה שיש להעביר ללקוח.
נוהל הזמנת שליחות מאתר של רץ כצבי
ממסך זה מסביר כיצד להזמין משלוח מהשליח רץ כצבי - כולל משלוח כפול, גוביינא להחזיר שיק וכו'
הדרכה ללקוח חדש שרכש שעון – אחרי שיש תקשורת לשעון
ממסך שמכיל נקודות שצריך להדריך לקוח שרכש שעון נוכחות פיזי - אחרי שהשעון חובר לרשת ויש תקשורת עם השעון
נוהל טיפול בלקוח לאחר מכירה after sale
נוהל שמפרט מהם השלבים לביצוע עם הלקוח לאחר מכירה
מדיניות תשלום בעבור שעונים
הודעה של רונן על מדיניות תשלום עבור שעון - תנאי תשלום
מחירון שליחות ללקוחות
פוסט שמכיל מחירים של שליחויות שיש לחייב לקוח כאשר שולחים לו שעון / ספר / כרטיסים וכו׳
הנחה על משלוח שעון – יש להוריד מקובץ העמלות
נוהל שמפרט מה עושים במקרה שאיש המכירות נותן הנחה על משלוח שעון
מכתב הסבר של עו”ד הילה פורת לגבי חובת דיווח נוכחות לפי תיקון 24
פוסט זה מכיל מכתב הסבר של עו"ד הילה פורת לגבי חובת דיווח נוכחות לפי תיקון 24 - דיווח, ניהול ורישום של שעות העבודה של העובדים.
טופס דוגמא למבצע שת”פ עם רואי חשבון מייצגים (כיום לא בשימוש)
מסמך זה מכיל טופס דוגמא לשת"פ שעשינו בעבר עם רואי חשבון מייצגים
טופס דוגמא למבצע שת”פ עם יועצי מס מייצגים (כיום לא בשימוש)
מסמך זה מכיל טופס דוגמא לשת"פ שעשינו בעבר עם יועצי מס
הסבר כיצד להגדיר את הסטטיסטיקות של מת”ל מכירות בתוכנת הסטטיסטיקות MBS
מסמך זה כולל הסבר כיצד להגדיר בתוכנת הסטטיסטיקות MBS את הסטטיסטיקות של מת"ל. יבוצע ע"י מנהל שרשאי לבצע הגדרות בתוכנת הסטטיסטיקות.
פלייר פירסומי למערכת Timewatch – מס’ 2
פלייר פרסומי נוסף למערכת Timewatch
פלייר פרסומי צבעוני של מערכת Timewatch
מסמך זה מכיל פלייר פרסומי צבעוני של Timewatch בפורמט PDF
צירוף לקוחות חדשים לתפוצת מסרים – בכדי שישלח אליהם טיפ שבועי עם תחילת המנוי
מסמך זה מסביר כיצד לרשום לקוח חדש למערכת המסרים, בכדי שהוא יקבל מהמערכת, באופן אוטומטי, טיפ שבועי שיעזור לו להשתמש בצורה טובה יותר במערכת טיים וואצ. המת"ל צריך לצרף את הלקוח למערכת.

