כל הפוסטים בנהלים כלליים

כיצד יש להתנהל בעת הוצאת שעון מהמלאי

נוהל 24 שעות לקוח חדש : לקוח חדש צריך להיות מוקם תוך 24 שעות מרגע שהוא מונח בסטאנד. (בתחילת חודש אפשר לחרוג מ24 שעות בימי העומס)

כשיש שיחה נכנסת ולא ניתן לחטוף אותה דרך הלחצנים המהירים של הטלפון, יש ללחוץ : *  ,להמתין שתי שניות ,ללחוץ שוב  * ולאחר מכן את השלוחה הרלוונטית.

פוסט זה מסביר מה עושים כאשר נגמר המקום בשרת שבמשרד ולא ניתן לשמור קבצים / להוסיף קבצים חדשים

פוסט זה מכיל קובץ אקסל לצורך ביצוע ספירת מלאי שבועית. בכל שבוע - יש למלא את הקובץ ולשלוח לרונן

פוסט זה מסביר מה יש לבדוק כאשר עונים לשיחת שירות של הלקוח - האם הלקוח מנוי על השירות

פוסט זה מסביר כיצד להוסיף פוסט חדש לאתר הידע כאשר לא מצורף לפוסט קובץ

פוסט זה מכיל מסמך עם מספרי טלפון של ספקים ונותני שירותים, כגון: נקיון, כרטיסי אשראי, ציוד משרדי, דף רם, לומן, ביוקום וכו'

פוסט זה כולל את התקנות למניעת הטרדה מינית והתקנון למניעת הטרדה מינית, כולל אחראי / ממונה על הטרדה מינית בחברה

ממסך שמכיל הסבר איך להשתמש בטלפון - העברת שיחות, שיחת ועידה, משיכת שיחה,

נוהל זה מפרט מה צריך לעשות ביום שבו חבר צוות אינו מגיע לעבודה

מסמך זה כולל פירוט של נהלי העבודה במוקד, כולל: שעות עבודה, פיתחת משרד, החתמת נוכחות, הפסקות, שיחות טלפון פרטיות, כניסת אורחים, בטחון שדה, סדר וארגון, סיום יום העבודה, איחורים והעדרויות

קובץ של מונה הדפסות לדוגמא - מיועד לצורך רישום המונה של המדפסת כאשר מחליפים טונר