21:27
אין תגובות
ניסים זילבר
פורסם בקטגוריה: נהלי עבודה במוקד »
איך לרשום הודעות מטלקול / דף צור קשר במערכת קריאות השירות
נוהל שמפרט מה עושים כאשר מתקבלת הודעה מטלקול או דף צור קשר - איך רושמים אותה במערכת קריאות השירות (טיקטים)
22:37
אין תגובות
ניסים זילבר
פורסם בקטגוריה: שירות ותמיכה » נהלים » ברק »
הדרכה לעבודה עם תוכנת ברק ב-Timewatch
מסמך זה כולל חוברת הדרכה (ספציפית ל-Timewath) לעבודה עם תוכנת ברק - כיצד לעבוד עם תוכנת ברק
22:26
אין תגובות
ניסים זילבר
פורסם בקטגוריה: נהלי עבודה במוקד »
עשרת הדיברות של שירות הלקוחות
ממסך שמפרט את עשרת הדיברות של שירות הלקוחות
1:46
אין תגובות
ניסים זילבר
פורסם בקטגוריה: שירות ותמיכה » נהלים » ברק »
מדריך מקוצר כיצד להשתמש בתוכנת ברק
מסמך זה כולל מדריך כיצד להשתמש בתוכנת ברק
10:02
תגובה אחת
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: תיקיית עובד חדש » טפסים לקורס נציג חדש »
נוהל מענה לשיחה נכנסת
נוהל מענה לשיחה נכנסת - כיצד יש לענות לשיחה נכנסת
23:00
תגובה אחת
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: נהלי עבודה במוקד »
נציג תמיכה טכנית – נוהל הפקת דוח יומי לשיחות שירות המיועדות לטיפול
site by site בניית אתרים