כיצד להסיר איש קשר מלקוח בזוהו דסק
פוסט שמסביר איך מסירים איש קשר מלקוח בזוהו דסק
טפסים – רישום מספר לקוח בזוהו
פוסט שמסביר איך לרשום בטופס דיגיטלי את מספר הלקוח בזוהו
מדריכי צעד אחר צעד – הוספת אפשרות חיפוש
פוסט זה מסביר על הוספת אפשרות של חיפוש במדריכי צעד אחר צעד
טופס עזר לבדיקת שעון חדש (לבן) – מסוג TW-QCC-NEW
פוסט זה כולל טופס עזר לבדיקת שעון לבן מסוג TW-QCC NEW
הקמת טופס הגדלה דיגיטלי דרך המוצרים
פוסט זה מסביר איך מקימים טופס הגדלה דיגיטלי דרך מערכת המוצרים
ל.מ – נוהל חלוקת המנוי בין החברות השונות שלו
פוסט זה מכיל נוהל על חלוקת מנוי של חברת ל.מ עולם של כוח אדם בין החברות השונות של הלקוח
נוהל עבודה עם עמותות לשירות לאומי
פוסט זה מכיל נוהל שמסביר על אופן העבודה עם העמותות לשירות לאומי - כדוגמת עמותת ש"ל, אופק וכו'
נוהל עבודה קש”להVIP – ניהול קשרי לקוחות
נוהל שמסביר על כל תחומי האחריות של מנהל קשרי לקוחות VIP
דגשים לגבי מענה לשיחת שירות וזיהוי לקוח
פוסט שמפרט דגשים לגבי למי עונים בשיחת שירות ואיך מזהים את הלקוח, כולל מה עונים לעובדים שפונים לשירות
קובץ משימות הדרכה לקליטת עובד חדש שירות לקוחות – קישורית
קובץ משימות הדרכה לקליטת עובד חדש שירות לקוחות - קישורית
נוהל טיפול מעקב אחר החלפת איש קשר – אתר חדש
פוסט זה מסביר מה יש לבצע כאשר מתחלף איש הקשר אצל הלקוח - לקוחות שמנויים על האתר החדש
נוהל טיפול מעקב אחר החלפת איש קשר לאישורך – אתר ישן
פוסט זה מסביר מה יש לבצע כאשר מתחלף איש הקשר אצל הלקוח - לקוחות שמנויים על האתר הישן
נוהל מעקב אחר לקוחות חדשים אשר לא עוברים הדרכה מנציג אלא הדרכה דרך סרטונים
נוהל זה מסביר כיצד לוודא שלקוחות חדשים אשר עוברים הדרכה על המערכת באמצעות סרטונים, מסתדרים עם המערכת ועובדים איתם
נוהל עבודה עם מערכת שלח מסר
נוהל שמסביר כיצד לעבוד עם מערכת שלח מסר: קבוצות דיוור, הכנת מסרים ועוד
נוהל המרת שעון ביומטרי לשעון קרבה – גרסה חדשה
פסוט שמסביר איך להמיר שעון טביעת אצבע לשעון קירבה - ללא ניתוק פיזי בשעון ביומטרי. רלוונטי לגרסה חדשה בלבד
תשלום לספק – אופן הרישום בריווחית
פוסט שמסביר איך מבצעים בריווחית תשלום לספק - תשלום שמשולם לספק
כיצד להוציא דוח מסמכים/חשבוניות שטרם שולמו, לפי לקוח, ברווחית
פוסט זה מסביר כיצד להוציא דוח מסמכים/חשבוניות שטרם שולמו, לפי לקוח, ברווחית.