נוהל המרת שעון ביומטרי לשעון קרבה – גרסה חדשה
פסוט שמסביר איך להמיר שעון טביעת אצבע לשעון קירבה - ללא ניתוק פיזי בשעון ביומטרי. רלוונטי לגרסה חדשה בלבד
נוהל טיפול בלקוח עם שעון שלא חידש שירות ואחריות ומבקש לקבל שירות
נוהל זה מסביר מה עושים במצב שבו לקוח שלא היה מעוניין לחדש שירות ואחריות או רק שירות ולאחר תקופה מסויימת התקשר בכדי לקבל שירות/שירות+אחריות על השעון שלו.
שעון ביומטרי / קירבה עם מסך צבעוני – הגדרת שעון קיץ – מרץ 2016
מסמך זה כולל הוראות להגדרת שעון קיץ בשעון ביומטרי או קירבה עם מסך צבעוני - מרץ 2016
פעולות ראשוניות שיש לבצע כאשר מגיע שעון חדש מייבוא – הכנת וקינפוג שעון למשלוח – זיהוי פנים
מסמך זה מכיל הוראות לפעולות ראשוניות שיש לבצע כאשר מגיע שעון חדש מייבוא - לצורך משלוח ללקוח - שעון זיהוי פנים
נוהל החלפת שעון תקול
נוהל זה מסביר את הפעולות שיש לבצע כאשר יש שעון מקולקל (שלא עובד) אצל לקוח, כאשר מדובר על לקוח עם אחריות בתוקף בלבד ששולמה.
כאשר ללקוח יש יותר משעון / בקר אחד אזי יש לעדכן בכל שעון מס’ שעון אחר (ברירת המחדל של כל שעון היא מס’ 1)
כאשר ללקוח יש יותר משעון / בקר אחר (לומן / iclocks) אזי יש להגדיר לכל שעון מס’ שעון שונה. הסיבה: כברירת מחדל כל שעון מגיע עם המספר 1. במקרה שהלקוח ירצה למשוך נתונים בעזרת דיסק און קי מהשעונים אזי הוא ימשוך את הנתונים מהשעון הראשון ואז שם הקובץ שנוצר (אשר
הסבר – מה כולל תשלום עבור שירות ואחריות לשעון ותשלום עבור אחסון וגיבוי – שעונים שלנו
פוסט זה מסביר מה כולל תשלום עבור שירות ואחריות לשעון ותשלום עבור אחסון וגיבוי - שעונים שלנו
טיפול בשעונים iclocks חוזרים – למחוק מרשימת שעוני iclocks במערכת
מייל של יוסי שמפרט איך מטפלים בשעוני Iclocks שחוזרים - למחוק אותו מרשימת השעונים
התקנת שעון נוכחות ע”י מתקין – טפסים שצריך להעביר למתקין לפני ההתקנה
נוהל שמפרט איזה טפסים צריך להעביר למתקין של השעונים ודברים נוספים שיש לבצע לקראת ההתקנה של המתקין
מה עושים כאשר כפתור אתחול שעון לא פעיל בשעון קרבה או ביומטרי
פוסט שמתאר מה עושים כאשר כפתור אתחול שעון לא עובד בשעון קרבה או ביומטרי - כאשר מכינים את השעון
נהלים – ניהול מכסות SMS, דיווחי מיקום שגויים של אופיס קור, קליטת נתונים משעון נוכחות Timewatch תנועות שלא נקלטו
מסמך שמפרט את הנהלים של מכסות הודעות SMS שעומדות להסתיים, דיווחי מיקום שגויים של אופיס קור, וקליטת נתונים שגויים משעון נוכחות Timewatch-הודעה על תנועות שלא נקלטו
פעולות ראשוניות שיש לבצע כאשר מגיע שעון חדש מייבוא – הכנת וקינפוג שעון למשלוח – קירבה וביומטרי
מסמך זה מכיל הוראות לפעולות ראשוניות שיש לבצע כאשר מגיע שעון חדש מייבוא - לצורך משלוח ללקוח
טופס שיש למלא ולמסור למתקין לצורך התקנת שעון נוכחות
פוסט שמכיל טופס שיש למלא ולמסור למתקין לצורך התקנת שעון נוכחות
טופס משוב מהמתקין לאחר התקנת שעון קירבה/ביומטרי
פוסט שמכיל טופס משוב מהמתקין לאחר התקנת שעון קירבה או ביומטרי
נוהל התקנה של שעון קרבה או ביומטרי אשר נשלח ללקוח ולא מבוצעת התקנה ע”י מתקין
פוסט זה מסביר איזה הגדרות יש לבצע בשעון קרבה או ביומטרי אשר נשלח ללקוח ולא מבוצעת התקנה ע"י המתקין
שעון iclocks – משימות לביצוע לפני משלוח השעון ללקוח
פוסט זה מסביר מה צריך לבצע כאשר מכינים שעון חדש ללקוח.הגדרות תקשורת ובמסך עדכון פרטי חברה