כל הפוסטים בנהלים

פוסט זה מפרט את הקודים של המוצרים בברק וברווחית

פוסט זה מכיל הסבר מה עושה איש שירות כאשר הוא מגיע בבוקר - איזה פעילויות הוא עושה דבר ראשון

פוסט זה מפרט את הפעולות שיש לבצע בתוכנת ברק כאשר יש לקוח עם טיפול חריג (למשל מועצה אזורית תמר שיש אצלם העברת נתונים מיוחדת לערכת מלם שכר), וזאת בכדי שאם הלקוח מתקשר מי שעונה לו יוכל לדעת בצורה קלה ומהירה מה מיוחד אצל אותו לקוח.

פוסט שמסביר לגבי התנהלות הטיפול בטפסי ההזמנה שנמצאים בטריי של הטפסים

מסמך שכולל נוהל טיפול בלקוח שמעוניין בדיווח מיקום סלולרי (אופיס קור). שימו לב - אין לצרף לקוח חדש לשירות מיקום סלולרי דרך אופיס קור ללא אישור של מנהל מכירות

מסמך זה מפרט את נהלי העבודה והטיפול בלקוח שמתעניין במיקום סלולרי דרך אופיס קור. כרגע צירוף לקוח למיקום סלולרי דרך אופיס קור באישור מנהל מכירות בלבד

הודעה למחלקת השירות: שירות ואחריות לשעונים / בקרים לומן הוא 530 שח . לא ניתן להפריד בין השירות ואחריות. כלומר, לא ניתן לעשות שירות ללא אחריות ואחריות ללא שירות.

הודעה לגבי רץ כצבי - איסופי משלוחים - מועד הכנת המשלוח בכדי שיאסף באותו יום

הודעה של רונן לגבי מה לעשות במקרה של שיחות תמיכה לשעונים - לפני שנותנים מענה ללקוח יש לבדוק שהוא מנוי על השירות. ללא מנוי על שירות לשעונים אין לתת לו תמיכה

פוסט שמפרט אילו מסמכים לא להוציא מהרווחית ומה כן להוציא (חשבוניות וקבלות)

פוסט שמכיל מחירים של שליחויות שיש לחייב לקוח כאשר שולחים לו שעון / ספר / כרטיסים וכו׳