איך לרשום הודעות מטלקול / דף צור קשר במערכת קריאות השירות
נוהל שמפרט מה עושים כאשר מתקבלת הודעה מטלקול או דף צור קשר - איך רושמים אותה במערכת קריאות השירות (טיקטים)
נוהל מתן פרטי משתמש לחברה בפירוק, החלפת שם חברה, העברת בעלות מחברה לחברה
פוסט זה מכיל 3 נהלים: נוהל ביטול מנוי ושליחת דוחות לחברה בפירוק / כינוס נכסים, נוהל החלפת שם חברה ונוהל העברת בעלות
הדרכה לעבודה עם תוכנת ברק ב-Timewatch
מסמך זה כולל חוברת הדרכה (ספציפית ל-Timewath) לעבודה עם תוכנת ברק - כיצד לעבוד עם תוכנת ברק
עשרת הדיברות של שירות הלקוחות
ממסך שמפרט את עשרת הדיברות של שירות הלקוחות
כיצד לרשום פעילות של מעקב פיתוח בתוכנת ברק
מסמך זה מסביר כיצד לרשום פעילות של מעקב פיתוח בתוכנת crm ברק. פעילות מעקב פיתוח מאפשרת לעקוב אחרי בקשות של לקוחות לגבי פיתוחים במערכת
נוהל הוצאת העתקי מסמכים מתוכנת רווחית לצורך בירור מול חברת האשראי כאשר לקוח מתכחש לעסקה
מסמך זה מפרט את נוהל הוצאת העתקי מסמכים מתוכנת רווחית לצורך בירור מול חברת האשראי כאשר לקוח טוען שלא ביצע את העסקה
צירוף לקוחות חדשים לתפוצת מסרים – בכדי שישלח אליהם טיפ שבועי עם תחילת המנוי
מסמך זה מסביר כיצד לרשום לקוח חדש למערכת המסרים, בכדי שהוא יקבל מהמערכת, באופן אוטומטי, טיפ שבועי שיעזור לו להשתמש בצורה טובה יותר במערכת טיים וואצ. המת"ל צריך לצרף את הלקוח למערכת.
מה עושים כאשר כפתור אתחול שעון לא פעיל בשעון קרבה או ביומטרי
פוסט שמתאר מה עושים כאשר כפתור אתחול שעון לא עובד בשעון קרבה או ביומטרי - כאשר מכינים את השעון
נוהל הזמנת פליירים מדפוס ש.ע.ל ובדיקת חשבונית
ממסך זה מכיל הוראות להזמנת פליירים מדפוס ש.ע.ל ובדיקת חשבונית
נוהל תיקון שעון על ידי לומן – לשימוש במקרים חריגים בלבד ובאישור רונן
מסמך הכולל הסבר על נוהל של תיקון שעון על ידי לומן - לשימוש במקרים חריגים בלבד ובאישור רונן
נוהל – שירות יזום לבדיקת שימוש לקוחות במערכת
נוהל שמכיל הסבר לגבי בדיקת שימוש לקוחות בשירות באופן יזום בכדי לבדוק שלקוחות משתמשים במערכת ואם לא משתמשים להעביר למכירות או לדבר איתם
מדריך מקוצר כיצד להשתמש בתוכנת ברק
מסמך זה כולל מדריך כיצד להשתמש בתוכנת ברק
טיפול בפעילויות פתוחות בתוכנת ברק
מסמך שמסביר על עבודה שוטפת בברק - טיפול בפעילויות פתוחות
נוהל-הוצאת דו”ח רשימה של לקוחות מידי חודש שביקשו לקבל את עיתון עולם העבודה במייל ושליחתו למשרדה של עו”ד הילה פורת
מסמך שמכיל נוהל של הוצאת דו"ח רשימת לקוחות מידי חודש שביקשו לקבל את עיתון חדשות עולם העבודה במייל ושליחתו למשרדה של עו"ד הילה פורת
נוהל- הזנת לקוחות בברק המעוניינים לקבל עיתון חדשות עולם העבודה מידי חודש במייל תפוצה
מסמך שמסביר את נוהל הזנת לקוחות בברק המעוניינים לקבל עיתון חדשות עולם העבודה מידי חודש במייל תפוצה
נוהל- הסרת כתובת דיוור מתפוצה של עיתון עולם העבודה
מסמך שמסביר את נוהל הסרת כתובת דיוור מתפוצה של עיתון עולם העבודה - נוהל זה רלוונטי רק להסרה מרשימת תפוצה עולם העבודה
נוהל- בדיקת מונה מדפסת בעת החלפת טונר
מסמך נוהל בדיקת מונה הדפסות במדפסת בעת החלפת הטונר - בכדי לראות כמה דפים הודפסו בטונר שהוחלף. אם מעט מדי דפים זה אומר שהטונר לא טוב
נוהל טיפול בהזמנה של יום עיון
מסמך שמכיל נוהל של טיפול בהזמנת יום עיון - כולל בברק ובריווחית