כל הפוסטים בקישורית

פוסט שמסביר איך מסירים איש קשר מלקוח בזוהו דסק

קובץ משימות הדרכה לקליטת עובד חדש שירות לקוחות - קישורית

פוסט זה כולל דוח קליטת עובד חדש בשירות + הערכה, וכולל גליון ציונים

תוכנית הכשרה לנציג שירות חדש - כולל משימות לביצוע ותרגול

פוסט עם מדדים של פעולות לבקרת מקצועיות ואיכות העבודה במחלקת השירות, כולל חלוקת תחומי האחריות רחובות - קישורית

פוסט זה כולל טופס משוב לשירת שירות כולל ניקוד

פוסט שמכיל טופס ציונים לשיחות משוב שירת שירות

פוסט זה מפרט את נהלי העבודה בקישורית, כולל: פתיחת בוקר, טיפול בטיקטים, העברת שיחות לרחובות, המשך טיפול בלקוח, סגירת סוף יום, עדכונים במערכות השונות