כל הפוסטים בשירות ותמיכה

נוהל זה כולל הסברים לגבי הדרכה עצמאית של לקוח - מודול דיווח

פוסט זה מופיעה מצגת לגבי הדרכה עצמאית של לקוח

נוהל זה מסביר על תהליך הטיפול בלקוח שמבקש לבטל מנוי - כולל אופן שימור הלקוח ומתי פותחים טופס שימור / ביטול לקוח

את המכתב שבפוסט הזה יש לשלוח ללקוחות שהצטרפו לשירות, אבל מסיבות שונות טרם בוצעה להם הדרכה. המכתב כולל את פרטי המשתמש למערכת והודעה ללקוח בדבר תחילת חיובו אלא אם כן יודיע לנו אחרת.

נוהל זה מסביר את הכללים לגבי הגדרת הוראת קבע ללקוח

פוסט זה מכיל את התעריפים והגדרות האיזור של חברת השליחויות אידיאל

פוסט זה מסביר על השינויים בנהלים של מחלקות השירות והמכירות

פוסט שמכיל את נוסח המכתב לחידוש של שירות ואחריות של שעונים לאחר שנה ראשונה

נוהל שמסביר איך פותחים ליד חדש בברק

פוסט שמחדד את הנוהל של פתיחת טופס ביטול וזאת בכדי להמנע מפתיחת טפסי ביטול כפולים

פוסט שמסביר מה עושים במקרה שמגיע מקישורית הודעת המשך טיפול על בקשת לקוח לביטול

פוסט זה כולל הסבר לגבי מכירת ותפעול הדרכה ללקוחות כולל רישום בברק

פוסט זה כולל דוח קליטת עובד חדש בשירות + הערכה, וכולל גליון ציונים

תוכנית הכשרה לנציג שירות חדש - כולל משימות לביצוע ותרגול

פוסט עם מדדים של פעולות לבקרת מקצועיות ואיכות העבודה במחלקת השירות, כולל חלוקת תחומי האחריות רחובות - קישורית

פוסט זה כולל טופס משוב לשירת שירות כולל ניקוד