כל הפוסטים בשירות ותמיכה

פוסט שמכיל טופס ציונים לשיחות משוב שירת שירות

פוסט שמסביר איך לסגור את כל היוזרים בברק

פוסט זה מפרט את נהלי העבודה בקישורית, כולל: פתיחת בוקר, טיפול בטיקטים, העברת שיחות לרחובות, המשך טיפול בלקוח, סגירת סוף יום, עדכונים במערכות השונות

נוהל שמסביר מה עושים כאשר לקוח רוצה לעשות הגדלה או להוסיף שירות נוסך, אבל יש לו חוב

פוסט כולל נספר דגשים לגביהקמה וניהול של טפסים

פוסט זה הוא הבהרה של לגבי שינויים / הגדלות / חיובים / עדכוני לקוחות בזמן הפקת דוחות הו"ק כ"א/הו"ק מס"ב

פוסט זה כולל נוסח של מלל שיש לשלוח ללקוחות שצריכים לחדש מנוי בכרטיס אשראי וטרם ענו לנו למרות פניות קודמות - זהו נוסח לפני אחרון

פוסט זה כולל נוסח של מלל שיש לשלוח ללקוחות שצריכים לחדש מנוי בכרטיס אשראי וטרם ענו לנו למרות פניות קודמות

פוסט זה מסביר לגבי האפשרויות של משלוח כרטיסים / צ'יפים שמזמין לקוח.

בפוסט זה יש מצגת שמסבירה על אופן מענה לשיחות טלפון נכנסות ב-TW. הסבר כיצד מנותבת השיחה הנכנסת לשירות, מכירות, הנהלת חשבונות וגביה.

פוסט זה מכיל מחירון ללקוחות - התקנה של שעון נוכחות המבוצע ע"י נגהטק

פוסט זה הוא נוהל שמסביר על תהליך שימור לקוח - מי מטפל בכל שלב

פוסט זה כולל נוהל שמסביר איך פותחים פעילות מעקב משלוח ללקוחות TW

פוסט זה שמכיל מסמך התחייבות לסודיות עבור הלקוח. זהו מסמך הבהרה שנאשר שאנו שומרים בסודיות את הנתונים של הלקוחות

נוהל זה מסביר על בדיקות שצריך לעשות במערכת TW בתחילת ובסיום כל יום עבודה