אופן תיעוד לידים במערכת הברק אשר קשורים לתהליך המכירה
פוסט זה מסביר כיצד לתעד לידים במערכת הברק אשר קשורים לתהליך המכירה
נוהל העברת לקוח להדרכה עצמית
נוהל זה כולל הסברים לגבי הדרכה עצמאית של לקוח - מודול דיווח
מצגת נוהל הדרכה עצמית ללקוח
פוסט זה מופיעה מצגת לגבי הדרכה עצמאית של לקוח
דוח סיכום יום צוות מכירות
צוות מכירות - תבנית למילוי בסוף כל יום - סיכום יום
נוהל לקיחת פרטי תשלום מלקוח בעת קבלת הצעת המחיר החתומה
פוסט זה מסביר איך לקחת את פרטי התשלום מלקוח אשר שולח הצעת מחיר חתומה
תסריט שיחה ללידים חמים
פוסט זה מכיל מסמך של תסריט שיחה ללידים חמים
סרטון הסבר על אופן הלמידה והחפיפה בטיים וואטש
פוסט זה מכיל סרטון המסביר על צורת הלמידה והחפיפה ב-TW
טבלת סיכום יומי למת”ל
נוהל זה מסכם מה צריך לשלוח מת"ל למנהל המכירות בסיכומו של כל יום
פעולות שיש לבצע במחשב בסיום יום העבודה
פוסט זה מתאר את הפעולות שיש לבצע במחשב בסיום יום העבודה
נוהל טיפול בליד והמשך טיפול בלקוח קיים
פוסט זה מסביר כיצד יש לנהוג עם לידים וטיפולם וכן שייכות ליד למתל/שייכות לקוח קיים שרוכש מוצר חדש
נהלי עבודה למת”לים – כללי עבודה
נהלי עבודה למתלים בחברה, הנוהל מפרט את מטודולוגית העבודה בתפקיד - טיפול בלידים חמים, הזמנה, צורות תשלום, שיפור מקצועי והתמקצעות, שיחות ללידים קרים
נוהל מסירת פרטים ללקוח – הגנת הפרטיות
נוהל זה מסביר על נושא של הגנת הפרטיות בדגש על מסירת פרטים ללקוח - איזה מידע אין למסור ללקוח
מה לא עושים בזמן שיחה עם לקוח
הנוהל מחדד ומבהיר מה אסור לעשות בזמן שיחה עם לקוח
נוהל ריקון המגרסה
הנוהל מסביר כיצד מרוקנים את המגרסה שלב אחרי שלב
נוהל – מה עושים ביום שבו חבר צוות לא מגיע לעבודה
נוהל זה מפרט מה צריך לעשות ביום שבו חבר צוות אינו מגיע לעבודה
הגדרת החזון של Timewatch
ממסך שמפרט את החזון של Timewatch
נהלי עבודה והתנהלות במוקד
מסמך זה כולל פירוט של נהלי העבודה במוקד, כולל: שעות עבודה, פיתחת משרד, החתמת נוכחות, הפסקות, שיחות טלפון פרטיות, כניסת אורחים, בטחון שדה, סדר וארגון, סיום יום העבודה, איחורים והעדרויות
נוהל מענה לשיחה נכנסת
נוהל מענה לשיחה נכנסת - כיצד יש לענות לשיחה נכנסת