פתרון לבעיית הקריסה של האפליקציה אייפון גרסה 3.04.15
פוסט זה מכיל מסמך שמציג את הפתרון לבעיית הקריסה של האייפון בגירסה 3.04.15
פיתרון בעיה של לקוח שיש לו אייפון X והוא מוריד את האפליקציה של TW והטלפון מפסיק להגיב
פוסט זה מתאר פיתרון בעיה של לקוח שיש לו אייפון X והוא מוריד את האפליקציה של TW והטלפון מפסיק להגיב
מה עושים כאשר עובד נכנס לאפליקציה והוא מקבל התראה ש”האפליקציה מצריכה חיבור לרשת” למרות שהאינטרנט דלוק אצלו בטלפון
פוסט זה מסביר מה עושים במקרה שהעובד נכנס לאפליקציה והוא מקבל התראה ש"האפליקציה מצריכה חיבור לרשת" למרות שהאינטרנט דלוק אצלו בטלפון
כיצד לבצע רענון לאפליקציה בטלפון עם מערכת הפעלה אנדרואיד
פוסט זה מסביר כיצד לבצע רענון לאפליקציה בטלפון עם מערכת הפעלה אנדרואיד
קובץ אפליקציה אנדרואיד לשליחה ללקוח מחוץ לחנות
פוסט זה מכיל את קובץ ההתקנה שיש בחנות google play של אפליקציה לאנדרואיד. והוא מיועד לצורך משלוח ללקוח בכדי להתקין שלא דרך החנות
אפליקציית Timewatch באנדרואיד – הוראות התקנה לעובד
פוסט זה כולל הסבר לעובד לגבי התקנת האפליקציה בטלפון חכם עם מערכת הפעלה אנדרואיד
אפליקציה – אישור ללקוח לגבי הדברים שבהם משתמשת האפליקציה במכשיר
פוסט זה מכיל מסמך שמסביר ללקוח במה משתמשת האפליקציה שלנו במכשיר. יש לשלוח ללקוח בהתאם לבקשתו. בדרך כלל נשלח ללקוח אישור זה כאשר העובדים שלו חוששים שהאפליקציה ניגשת לשיחות הטלפון של הלקוח.
דיווחי נוכחות באפליקציה מתקבלים ללא הכתובת אלא רק עם נקודות ציון אורך ורוחב
במקרים מסוימים, כאשר עובד מדווח נוכחות בעזרת אפליקציה מתקבל המיקום של העובד אולם הוא לא מופיע בתור כתובת (רחוב ועיר) אלא כנקודות ציון אורך ורוחב וכאשר לוחצים על הלינק של המיקום המפה נפתחת ומראה את מיקום העובד. הבעיה היא שלא מופיעה הכתובת של הדיווח. מה הסיבה שזה יכול לקרות ?
נוהל בדיקת דיווח מיקום מאפליקציה – כאשר הלקוח טוען שהמיקום שהתקבל אינו נכון / אינו מדויק
כאשר לקוח מתקשר ואומר שהמיקום שהתקבל בדיווח של העובד מאפליקציה אינו תקין / אינו נכון, אזי בכדי לוודא איזה מיקום אנחנו מקבלים מהמכשיר הסלולרי בעזרת האפליקציה יש לבצע את השלבים המתוארים בפוסט זה
מה עושים כאשר עובד לא מצליח להרשם לאפליקציה
מסמך זה מכיל נוהל שמסביר מה לעשות כאשר יש כשל ברישום לאפליקציה - העובד לא מצליח להרשם לאפליקציה, למשל כאשר החליף טלפון, ה-UDID קיים אצל עובד אחר וכו'
הדרכה לגבי אפליקציה באנדרואיד – מסמך פנימי לשימוש צוות תמיכה בלבד
מסמך זה מכיל הדרכה והסבר על אפליקציית Timewatch במכשיר עם מערכת הפעלה אנדרואיד - מיועד לצוות תמיכה בלבד. כולל כיצד להגדיר במסך עדכון פרטי חברה ובמסך עדכון פרטי עובד, דיווח עם GPS, כיצד נראה הדיווח בדוחות, איפוס אפליקציה עקב החלפת מכשיר ועוד
בדיווח אפליקציה – כיצד ניתן לנטרל את המיקום
פוסט שמסביר איך אפשר לנטרל שירותי מיקום רק באפליקציה - כך שהעובד ידווח לא יראו את המיקום שממנו הוא מדווח
מדוע העובד אינו רואה את המשימות באפליקציה
פוסט שמסביר איך גורמים לזה שהעובד יראה את המשימות באפליקציה דרך שינוי בהגדרה של קומבו דיווח משימות בכרטיס העובד
הדרכה אודות אפליקציה באייפון / אייפד / אייפוד – מסמך פנימי לשימוש צוות התמיכה בלבד
מסמך זה מכיל הדרכה והסבר על אפליקציית Timewatch במכשיר עם מערכת הפעלה ios (אייפון, אייפוד, אייפד) - מיועד לצוות תמיכה בלבד. כולל כיצד להגדיר במסך עדכון פרטי חברה ובמסך עדכון פרטי עובד, דיווח עם GPS, כיצד נראה הדיווח בדוחות, איפוס אפליקציה עקב החלפת מכשיר ועוד
בעיה ברישום לאפליקציה – איתור IMEI / UDID
מסמך זה מסביר כיצד למצוא את מספר ה UDID / IMEI של הטלפון הסלולרי של העובד, כאשר העובד לא מצליח להרשם לאפליקציה
בעיות ופתרונות בדיווח עובד – אינטרנט, טלפון, אפליקציה
מסמך שמסביר מה עושים במקרה שהעובד לא מצליח לדווח - מקרים שונים בדיווח אינטרנט, טלפון, אפליקציה - חסימת דיווח, מיקום שלא מתקבל וכו׳
פיתרון לבעיה כאשר האפליקציה לא עובדת באייפון 4
פוסט זה מסביר מה עושים במקרה שהאפליקציה לא עובדת באייפון 4
כיצד לבצע רענון לאפליקציה במכשיר LG G3
פוסט זה מסביר כיצד לבצע רענון לאפליקציה במכשיר מסוג LG G3