API העברת נתוני נוכחות למערכות חיצוניות
מסמך זה מיועד לחברות שמעוניינות לקבל את נתוני הנוכחות שלהם ממערכת Timewatch למערכות חיצוניות, כגון תוכנת משמרות, ERP וכו'. יש לשלוח את המסמך הזה ללקוח במידת הצורך. הלקוח צריך להכין בצד שלו את המערכת שלו לקליטת נתוני הנוכחות מ-Timewatch ואנחנו צריכים לבצע הגדרות (ע"י משתמש אדמיניסטרטור) במסך "ייצוא שידור נתוני נוכחות"
הסבר שימוש בממשק אישי לעובד
פוסט זה מכיל קובץ שמסביר איך להשתמש בממשק אישי לעובד כולל משימות - דיווח נוכחות כולל הערה יומית ורכיב מיוחד, צפיה בדוח נוכחות ומשימות ועדכון נתוני נוכחות
דף הסבר כיצד לדווח נוכחות דרך המחשב, טלפון ו-sms – מספרי הטלפון לדיווח
מסמך שמכיל טלפונים לדיווח בשפות השונות במערכת TW
דוח תנועות חסרות (או כל דוח אחר) שלא נפתח – חסימת הודעות קופצות בדפדפן
פוסט זה מכיל הסבר לפתרון הבעיה שדוח תנועות חסרות (או כל דוח אחר) לא נפתח , כיוון שיש חסימה בדפדפן של הודעות קופצות
כיצד להגדיר למשתמש מנהל הרשאה בכדי שיוכל לגשת למסך תנועות שגויות משעון?
פוסט זה מסביר כיצד להגדיר במערכת TW למשתמש מנהל הרשאה בכדי שיוכל לגשת למסך תנועות שגויות משעון?
פתרון לבעיה שמסך עדכון נתוני נוכחות תקוע – מסך לבן
פוסט זה מסביר כיצד לטפל בתקלה שבמסך עדכון נתוני נוכחות לא ניתן להציג נתונים בדפדפן כרום
צפייה בדוח נוכחות של עובדים – ע״י ראש צוות
פוסט זה מסביר כיצד ראש צוות יכול לצפות בדוחות הנוכחות של העובדים שלו - דרך מסך דיווח נוכחות
דוח התראות נוכחות יומית – דוח של עובדים שיש להם שעות עבודה
קבלת התראה למנהל לגבי עובדים שדיווחו נוכחות וזאת ברמה יומית - ניתן לקבל דוח יומי של עובדים שדיווחו כניסה ויציאה ואז לראות את סהכ השעות שלהם למול התקן
מסך סניפים – מחיקת סניף
פוסט זה מסביר לגבי מחיקה של סניף במסך רשימת הסניפים
הוספת העדרות חלקית (חלק מיום) – בחברה ללא הסכמי עבודה
בחברות ללא מודול הסכמי עבודה – קיימת האפשרות להגדיר סיבות העדרות שהן חלק מיום. לדוגמא, ניתן להגדיר שליש יום חופש, חצי יום מחלה, חצי יום מילואים וכו'. להלן יוסבר כיצד להגדיר סיבת העדרות חלקית וכיצד היא משפיעה על חישוב שעות ההעדרות / שעות עודפות.
פתרון למקרה שבדו”ח הנוכחות רואים שורת שגיאה במקום הדוח עצמו
פוסט זה כולל פתרון למקרה שבדו"ח הנוכחות רואים שורת שגיאה במקום הדוח עצמו
כיצד למחוק בצורה קלה את הנתון בשדה “מספר תג” – לכל העובדים
פוסט זה מסביר כיצד ניתן למחוק, בצורה קלה, את הנתון בשדה "מספר תג" - לכל העובדים.
מה ההבדל בין חברה מוקפאת לבין משתמש חסום
הסבר לגבי ההבדל בין הקפאת החברה לבין חסימת משתמש ומה עושים כאשר רוצים שהחברה לא תוכל לעדכן נתונים וגם לא להכנס למערכת
השירות האזרחי – נוהל קליטת קבצי עובדים
נוהל זה מסביר כיצד לבצע קליטה של עובדים (עובדים חדשים ועדכון של עובדים קייימים) וקליטה של דיווחי נוכחות של עובדים בעבור הלקוח השירות האזרחי. כמו כן, נוהל זה כולל הוראות לגבי הוצאת חשבונית חודשית ללקוח.
מה ההבדל בין משתמש חסום לבין משתמש מוקפא
פוסט שמסביר מה ההבדל בין חסימת משתמש לבין הקפאת משתמש במערכת טיים וואץ
כאשר עושים עדכון העדרויות מרוכז (מתאריך עד תאריך) אזי לעובד לא מתעדכן ההעדרות – פתרון אפשרי
פוסט זה נותן פתרון לבעיה הבאה: עושים עדכון העדרויות מרוכז (דרך תפריט עובדים), בוחרים מתאריך עד תאריך ובוחרים את העובדים. בפועל לגבי חלק מהעובדים סיבת ההעדרות לא התעדכנה בכלל, אפילו לא פעם אחת.
איך לקבל מידע על דיווחי נוכחות שבוצעו ממקום / סניף ספציפי – בעזרת דוח שעות עבודה מקור דיווח
פוסט זה מסביר לגבי הנושא של מקור דיווח ממנו מבצע העובד את הדיווח - כאשר ללקוח יש דיווחי של עובדים מסניפים ו/או מקומות עבודה מבוזרים והוא רוצה לקבל סיכום של שעות העבודה שהעובדים דיווחו מכל סניף. בנוסף - איך לשנות שם מקור דיווח של דיווח מסויים.
בעיות נפוצות של לקוחות שמתקשרים לתמיכה
מסמך שמכיל בעיות נפוצות שמתקשרים לתמיכה כגון: כאשר העובד לא מצליח לדווח נוכחות מהמחשב שלו, בדיקת IP מול הלקוח, כאשר העובד רוצה לדווח המערכת אומרת לעובד שהפרטים שהוא הכניס למסך הכניסה הם שגויים, מנהל רוצה שלכל העובדים תהיה הגבלה למחשב או טלפון אחד שממנו העובדים יוכלו לדווח, כאשר עובדת