נוהל טיפול בשעון ביומטרי / זיהוי פנים שלא מעביר נתונים למערכת למרות שיש תקשורת ב-iclocks
נוהל זה מסביר מה עושים במקרה שבו שעון זיהוי פנים / ביומטרי / קירבה לא מעביר נתונים למערכת למרות שיש תקשורת ב-ICLOCKS
מכתב הבהרה לגבי הרשאות באפליקציית TW – אנדרואיד
פוסט זה מכיל מכתב שמסביר לבי אופן השימוש שהאפליקציה עושה בהרשאות של הטלפון. אפשר לשלוח ללקוח באם הוא מבקש
עדכון שעון קיץ 2020 – מכתב ללקוחות – שעון ביומטרי וקירבה מסך צבעוני ומסך שחור לבן
פוסט זה כולל הוראות כיצד לבצע את השינוי לשעון קיץ בחודש 3/20. מכתב ללקוחות - מיועד לשעוני לומן + בקרי לומן + שעוני אייקלוקס שאינם מחוברים לתקשורת. לגבי שעוני אייקלוקס שמחוברים לתקשורת הלקוח לא צריך לעשות כלום כיוון שהעדכון בוצע על ידינו מרחוק
דיווח בטלפון – פתרון לתקלה – כאשר העובד מקבל הודעה שהוא לא מורשה לדווח מטלפון זה
פוסט זה כולל הסבר פיתרון לתקלת דיווח טלפוני - כאשר מספר הטלפון שממנו מדווח העובד מוגדר במסך מספרי טלפון לדיווח במסך עדכון פרטי חברה
שינוי שעשינו בקלט מגורמים חיצוניים בקשר לאפליקציה
פוסט זה מסביר על שינויים שנעשו בקלט מגורמים חיצוניים בנוגע לאפליקציה - מעכשיו כאשר עושים דיווח נוכחות באפליקציה (כניסה / יציאה) אזי בשורה של התגובה שמקבלים בקלט מגורמים חיצוניים (גם חיובי = 200 וגם שלילי) מופיע גם מספר הטלפון שממנו בוצע הדיווח וגם מס' ה-udid. זה יקל על ההבנה של
רשימת הודעות וקודי שגיאה באפליקציה אייפון + אנדרואיד
פוסט זה מסביר על הודעות שגיאה נפוצות באפליקציה באיפון ובאנדרואיד - כולל קודי שגיאה
לקוח שרוכש שעון – הדרכה מצולמת ודף הסבר
פוסט זה מסביר איך להגדיר עובד לצורך דיווח בשעון וגם סרטון שמסביר איך להגדיר עובד בשעון
חישוב שעות מנוחה שבועית – יש לעדכן את הגדרות מנוחה שבועית גם בשישי וגם בשבת
פוסט זה מסביר על חישוב שעות מנוחה שבועית - את ההגדרות של מנוחה שבועית יש לבצע גם בסוג יום עבודה שחל בשישי וגם בסוג יום העבודה שהחל בשבת
פתרון לבעיה שדוח הנוכחות משתבש כאשר רושמים הערה יומית בשפה זרה – למשל רוסית
פוסט זה מסביר מה לעשות בכדי לפתור את הבעיה שדוח הנוכחות באקסל משתבש, וזאת כאשר רושמים הערה יומית בשפה זרה - למשל רוסית
ביטול מנוי של לקוח עם שעון אייקלוקס – כחלק מתהליך הביטול יש לבצע גם שינוי כתובת שרת בשעון
פוסט זה מסביר איך לשנות את כתובת השרת בשעון של לקוח שמבטל מנוי ויש לו שעון
דוח טיפול בתקלה בשעון – רשימת בדיקות
בפוסט זה טופס המכיל רשימת בדיקות שיש לבצע כאשר הלקוח טוען שיש תקלה בשעון. הטופס מיועד לשירות
חישוב אורך הודעות SMS דרך מערכת TimeWatch
פוסט זה מסביר כיצד מחושב החיוב של הודעת sms שנשלחת דרך מערכת Timewatch - בשפות השונות כולל עירוב של תווים מיוחדים
שיוך עובדים וקבוצות משתמשים – פתרון בעיה שמנהל לא רואה ברשימה עובד למרות שהעובד משויך לתפקיד
פוסט זה מכיל פיתרון לבעיה שבה המנהל לא רואה ברשימה עובד למרות שהעובד משויך לתפקיד
פתרון לבעיה שבמסך רשימת עובדים לא קיים הלינק להגדרת עובד חדש
פוסט זה מכיל מסמך שמסביר מה עושים כאשר משתמש לא יכול להקים עובד חדש בגלל שהלינק "הגדרת עובד חדש"לא קיים במסך רשימת עובדים
התממשקות API לייבוא נתוני נוכחות – הוראות הפעלה
פוסט שמסביר איך לקוח מתחבר לממשק API של TW בכדי לייבא נתוני נוכחות
שאלה ותשובה של לקוח בקשר לרישום לאפליקציה ומתן הרשאות
פוסט שמכיל שאלה ותשובה של לקוח בקשר לרישום לאפליקציה - להרשאות שהוא צריך לאשר
ייבוא תנועות נוכחות באמצעות ממשק API
פוסט שמכיל מסמך שמסביר על ייבוא תנועות נוכחות באמצעות ממשק ה-API
מבנה קובץ עדכנית של שיקלולית
פוסט שמכיל מבנה קובץ של תוכנת עדכנית מבית שיקלולית