הפקת דוח חיובי לקוחות – חידושים בכרטיס אשראי
נוהל זה מפרט כיצד יש להפיק את דוח החידושים (כרטיסי אשראי) שלפיו יתבצעו השיחות ללקוחות.
נוהל גבייה בכרטיס אשראי – חידוש מנויים
נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע את פעולת הגבייה בחידושי מנויים שאמצעי התשלום שלהם הוא כרטיס אשראי – הנוהל מתייחס לאופן בו יש להתקשר ללקוחות, לאופן בו יש להפיק את החשבוניות ולאופן התיעוד והעבודה עם הדוח
היכרות עם מערכת המוצרים לחבר צוות חדש – נקודות שיש להסביר לפני תחילת העבודה עם מערכת המוצרים
לפני תחילת העבודה עם מערכת המוצרים, יש לקבל תחילה הסבר כללי על המערכת מחבר צוות ותיק. נוהל זה מפרט את הנקודות העיקריות שיש להסביר לחבר הצוות החדש לפני שמתחיל לעבוד עם מערכת המוצרים
סרטון הדרכה – מסך תפקידים
פוסט זה כולל סרטון הדרכה לגבי מסך תפקידים - כולל הקמת תפקיד חדש ועריכת תפקיד קיים
סרטון הדרכה – מסך מחלקות
פוסט זה כולל סרטון הדרכה לגבי מסך מחלקות - כולל הקמת מחלקה חדשה ועריכת מחלקה קיימת
סרטון הדרכה – מסך סניפים
פוסט זה כולל סרטון הדרכה לגבי מסך סניפים - כולל הקמת סניף חדש
מה עושים כאשר נגמר המקום בשרת ולא ניתן לשמור קבצים / להוסיף קבצים חדשים
פוסט זה מסביר מה עושים כאשר נגמר המקום בשרת שבמשרד ולא ניתן לשמור קבצים / להוסיף קבצים חדשים
פעילויות שונות שמבצעים בתוכנת ריווחית
נוהל שמסביר איך לבצע פעולות שונות ברווחית כמו הוספת שם משתמש חדש, הפקת העתקים של מסמך, לראות את כל סוגי המסמכים, ביטול מסמך, הוספת פריט בריווחית, איך להוציא חשבונית מס ללקוח שמשלם בצ'ק, איך להוציא חשבונית מס קבלה ללקוח שמשלם בכרטיס אשראי, קבלת צ'ק מלקוח, העברה בנקאית, הוצאת תעודת כניסה
נוהל טיפול בחשבונית חברת השליחויות רץ כצבי
נוהל זה מסביר כיצד לבדוק את החשבונית של חברת השליחויות רץ כצבי, ולאשר אותה לצורך תשלום לספק.
הדרכה מקוצרת למודול הסכמי עבודה – לצורך הדרכת לקוח
מסמך זה מכיל נקודות בקשר להדרכה של מודול הסכמי עבודה - מיועד לצורך הדרכת לקוח על מודול הסכמי עבודה
טופס בקשה לביטול עסקה באמצעות כרטיס אשראי אמריקן אקספרס
פוסט זה מכיל טופס בקשה לביטול עסקה באמצעות כרטיס אשראי אמריקן אקספרס. את הטופס יש למלא ולשלוח לחברת האשראי בהתאם לנוהל זיכוי לקוח
מה ההבדל בין משתמש חסום לבין משתמש מוקפא
פוסט שמסביר מה ההבדל בין חסימת משתמש לבין הקפאת משתמש במערכת טיים וואץ
כאשר ללקוח יש יותר משעון / בקר אחד אזי יש לעדכן בכל שעון מס’ שעון אחר (ברירת המחדל של כל שעון היא מס’ 1)
כאשר ללקוח יש יותר משעון / בקר אחר (לומן / iclocks) אזי יש להגדיר לכל שעון מס’ שעון שונה. הסיבה: כברירת מחדל כל שעון מגיע עם המספר 1. במקרה שהלקוח ירצה למשוך נתונים בעזרת דיסק און קי מהשעונים אזי הוא ימשוך את הנתונים מהשעון הראשון ואז שם הקובץ שנוצר (אשר
פתרון למקרה שבו מפיקים דוח אקסל וקובץ האקסל לא נפתח
נוהל זה מסביר מה עושים כאשר לקוח מפיק דוח אקסל במערכת וקובץ ה excel לא נפתח.
הגדרת תקשורת בשעון חדש (iclocks) – כאשר השעון הגיע ללקוח
נוהל זה מסביר כיצד להגדיר תקשורת בשעון חדש (iclocks) - כאשר השעון מגיע ללקוח
נוהל הזמנת מדבקות עגולות בכדי להדביק על השעונים – הזמנה מ-Sticky
נוהל הזמנת מדבקות עגולות בכדי להדביק על השעונים - הזמנה מ-Sticky. מדובר על מדבקת קריסטל רקע לבן רוחב 3.2 ס"מ גובה 3.2 ס"מ
למה כאשר מגדירים תאריך תוקף עתידי למשרה / סוג יום לא רואים אותו בעריכת המשרה / סוג יום ?
כאשר רוצים לעשות שינוי עתידי למשרה / סוג יום אזי מגדירים תאריך תוקף עתידי למשרה (הסכם עבודה) / סוג יום. ואז כאשר נכנסים לעריכת המשרה / סוג יום אנחנו לא רואים את נתוני המשרה / סוג היום כפי שהוגדרו בתאריך העתידי אלא כפי שהם נכון להיום. מדוע?
נוהל – טיפול בזיכוי / ביטול מנוי
נוהל זה מפרט ומסביר את תהליך הטיפול שיש לבצע כאשר ללקוח מגיע זיכוי עקב הקטנת חבילה או טעות שלנו בחיוב הלקוח או כאשר לקוח מבטל מנוי, כולל זיכוי הלקוח באמצעות כרטיס אשראי, הוצאת חשבונית זיכוי, תשלום ללקוח בשיק, עדכון בתוכנת ברק CRM וכו'

