מגפת הקורונה – עדכון במערכת Timewatch
פוסט זה מסביר כיצד לבצע עדכונים במערכת Timewatch הקשורים למגפת הקורונה - איך לעדכן העדרויות כגון חל"ת
נוהל טיפול בשעון ביומטרי / זיהוי פנים שלא מעביר נתונים למערכת למרות שיש תקשורת ב-iclocks
נוהל זה מסביר מה עושים במקרה שבו שעון זיהוי פנים / ביומטרי / קירבה לא מעביר נתונים למערכת למרות שיש תקשורת ב-ICLOCKS
תעודת הסמכה תקן אבטחת מידע 27001 ISO
פוסט זה מכיל מסמך שמעיד על קבלת תעודה על עמידת לסה ויז'ן בתקן של אבטחת מידע ISO 27001 מטעם מכון התקנים. ניתן לשלוח ללקוח באם הוא מבקש
מכתב הבהרה לגבי הרשאות באפליקציית TW – אנדרואיד
פוסט זה מכיל מכתב שמסביר לבי אופן השימוש שהאפליקציה עושה בהרשאות של הטלפון. אפשר לשלוח ללקוח באם הוא מבקש
עדכון שעון קיץ 2020 – מכתב ללקוחות – שעון ביומטרי וקירבה מסך צבעוני ומסך שחור לבן
פוסט זה כולל הוראות כיצד לבצע את השינוי לשעון קיץ בחודש 3/20. מכתב ללקוחות - מיועד לשעוני לומן + בקרי לומן + שעוני אייקלוקס שאינם מחוברים לתקשורת. לגבי שעוני אייקלוקס שמחוברים לתקשורת הלקוח לא צריך לעשות כלום כיוון שהעדכון בוצע על ידינו מרחוק
הערכות להמשך פעילות בעת חרום – נוהל לשעת חרום
נוהל זה מסביר על נהלי המשך עבודה בעת מצב חירום, כגון: מלחמה, קורונה
דיווח בטלפון – פתרון לתקלה – כאשר העובד מקבל הודעה שהוא לא מורשה לדווח מטלפון זה
פוסט זה כולל הסבר פיתרון לתקלת דיווח טלפוני - כאשר מספר הטלפון שממנו מדווח העובד מוגדר במסך מספרי טלפון לדיווח במסך עדכון פרטי חברה
שינוי שעשינו בקלט מגורמים חיצוניים בקשר לאפליקציה
פוסט זה מסביר על שינויים שנעשו בקלט מגורמים חיצוניים בנוגע לאפליקציה - מעכשיו כאשר עושים דיווח נוכחות באפליקציה (כניסה / יציאה) אזי בשורה של התגובה שמקבלים בקלט מגורמים חיצוניים (גם חיובי = 200 וגם שלילי) מופיע גם מספר הטלפון שממנו בוצע הדיווח וגם מס' ה-udid. זה יקל על ההבנה של
רשימת הודעות וקודי שגיאה באפליקציה אייפון + אנדרואיד
פוסט זה מסביר על הודעות שגיאה נפוצות באפליקציה באיפון ובאנדרואיד - כולל קודי שגיאה
לקוח שרוכש שעון – הדרכה מצולמת ודף הסבר
פוסט זה מסביר איך להגדיר עובד לצורך דיווח בשעון וגם סרטון שמסביר איך להגדיר עובד בשעון
חישוב שעות מנוחה שבועית – יש לעדכן את הגדרות מנוחה שבועית גם בשישי וגם בשבת
פוסט זה מסביר על חישוב שעות מנוחה שבועית - את ההגדרות של מנוחה שבועית יש לבצע גם בסוג יום עבודה שחל בשישי וגם בסוג יום העבודה שהחל בשבת
פתרון לבעיה שדוח הנוכחות משתבש כאשר רושמים הערה יומית בשפה זרה – למשל רוסית
פוסט זה מסביר מה לעשות בכדי לפתור את הבעיה שדוח הנוכחות באקסל משתבש, וזאת כאשר רושמים הערה יומית בשפה זרה - למשל רוסית
לקוח חדש – תשלום בהוראת קבע + נוהל עדכון הוראת קבע
נוהל זה מסביר את הכללים לגבי הגדרת הוראת קבע ללקוח
ביטול מנוי של לקוח עם שעון אייקלוקס – כחלק מתהליך הביטול יש לבצע גם שינוי כתובת שרת בשעון
פוסט זה מסביר איך לשנות את כתובת השרת בשעון של לקוח שמבטל מנוי ויש לו שעון
חברת שליחויות אידיאל – תעריפים והגדרות איזור
פוסט זה מכיל את התעריפים והגדרות האיזור של חברת השליחויות אידיאל
דוח טיפול בתקלה בשעון – רשימת בדיקות
בפוסט זה טופס המכיל רשימת בדיקות שיש לבצע כאשר הלקוח טוען שיש תקלה בשעון. הטופס מיועד לשירות
חישוב אורך הודעות SMS דרך מערכת TimeWatch
פוסט זה מסביר כיצד מחושב החיוב של הודעת sms שנשלחת דרך מערכת Timewatch - בשפות השונות כולל עירוב של תווים מיוחדים
נוהל מכירות ושרות – ריכוז השינויים המחלקתיים מהחודש האחרון
פוסט זה מסביר על השינויים בנהלים של מחלקות השירות והמכירות