נוהל טיפול בלקוחות מסורבי אשראי-הו”ק אשראי
פוסט זה הוא נוהל שמסביר איך לטפל בלקוחות שבוצע נסיון לחייב אותם באשראי באמצעות הו"ק אשראי 15 / 30 לחודש והתקבל סירוב
נוהל לקיחת פרטי תשלום מלקוח בעת קבלת הצעת המחיר החתומה
פוסט זה מסביר איך לקחת את פרטי התשלום מלקוח אשר שולח הצעת מחיר חתומה
כיצד מבטלים תשלום באשראי שעדיין לא שודר לחברת האשראי – ביטול קבלה
פוסט זה מסביר כיצד מבטלים תשלום באשראי שיצאה לו חשבונית מס/קבלה או קבלה אבל עדיין לא שודר לחברת האשראי
נוהל טיפול בסירובים – הוק כרטיסי אשראי
פוסט זה מסביר כיצד לטפל בסירובים שיוצאים כאשר מחייבים לקוחות בהוראת קבע כרטיס אשראי
קודי סטטוס-הודעות שגיאה של אשראי
פוסט זה מפרט סטטוס של קודים של שגיאה כאשר רוצים לחייב כרטיס אשראי במערכת מוצרים ויש הודעת שגיאה
טופס בקשה לביטול עסקה באמצעות כרטיס אשראי אמריקן אקספרס
פוסט זה מכיל טופס בקשה לביטול עסקה באמצעות כרטיס אשראי אמריקן אקספרס. את הטופס יש למלא ולשלוח לחברת האשראי בהתאם לנוהל זיכוי לקוח
טיפול במקרה שבו הלקוח מחויב בטעות חיוב כפול בכרטיס האשראי שלו (ע”י חברת האשראי)
נוהל זה מטפל במצב שבו אנחנו מחייבים את הלקוח בכרטיס אשראי (בדרך כלל מופק ללקוח חשבונית מס-קבלה או קבלה באשראי), אולם בפועל חברת האשראי מחייבת את הלקוח באותו סכום פעמיים ומזכה אותנו פעמיים על אותו סכום. זה קורה כנראה עקב טעות של icredit שמעבירה את החיוב פעמיים.
טופס בקשה לביטול או הסבת עסקה – אשראי
טופס שבו מבטלים או מסבים עיסקה לכרטיס אשראי ויזה / דיינרס / כאל / ישראכרט / מסטרקארד