7:17
תגובה אחת
ניסים זילבר
פורסם בקטגוריה: הנח"ש וגביה » נהלים »
נוהל טיפול בבקשת לקוח לביטול חשבונית מס
פוסט זה מסביר מה יש לעשות כאשר לקוח מבקש מאיתנו לבטל חשבונית מס
10:26
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: שירות ותמיכה » נהלים »
נוהל – טיפול בזיכוי / ביטול מנוי
נוהל זה מפרט ומסביר את תהליך הטיפול שיש לבצע כאשר ללקוח מגיע זיכוי עקב הקטנת חבילה או טעות שלנו בחיוב הלקוח או כאשר לקוח מבטל מנוי, כולל זיכוי הלקוח באמצעות כרטיס אשראי, הוצאת חשבונית זיכוי, תשלום ללקוח בשיק, עדכון בתוכנת ברק CRM וכו'
12:14
אין תגובות
ניסים זילבר
פורסם בקטגוריה: שירות ותמיכה » נהלים »
שימו לב, לא מוציאים חשבוניות / חשבוניות זיכוי / ביטול חשבוניות דרך הרווחית – בכלל
פוסט שמפרט אילו מסמכים לא להוציא מהרווחית ומה כן להוציא (חשבוניות וקבלות)