כל הפוסטים בגביה

פוסט זה כולל מצגת הסבר לגבי גביית חובות מלקוחות עם חוב ישן

פוסט זה מסביר איך מפיקים דוח גביה בכל חודש

נוהל שמסביר מה עושים כאשר לקוח רוצה לעשות הגדלה או להוסיף שירות נוסך, אבל יש לו חוב

נוהל זה מפרט את הטיפול בדוח גבייה של לקוחות שמשלמים בצ'ק או העברה בנקאית

נוהל זה מסביר ומרכז את סדר ההודעות שיש לשלוח ללקוחות שנמצאים בדוח הגביה.

נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע את פעולת הגבייה בחידושי מנויים שאמצעי התשלום שלהם הוא כרטיס אשראי – הנוהל מתייחס לאופן בו יש להתקשר ללקוחות, לאופן בו יש להפיק את החשבוניות ולאופן התיעוד והעבודה עם הדוח

כאשר לקוח אינו מוכן לשלם / לא עונה, אזי אחרי שאנו מנסים להשיג אותו מספר רב של פעמים + שולחים לו התראות גביה דרך מערכת המוצרים + מסמנים במערכת המוצרים שיש לו חוב בכדי שתופיע ללקוח הודעה על החוב כאשר הוא נכנס למערכת, יש לפעול לפי הנוהל המפורט בפוסט זה

כאשר שולחים התראת התראת גביה דרך מערכת המוצרים אזי יש נוסח קבוע להתראה (מופיע מטה, ללא השורות הצהובות). כאשר יש חוב ישן שהלקוח לא שילם ואנחנו רודפים אחרי הלקוח והחוב ולא מצליחים לגבות, אזי לפני ניתוק הלקוח, יש לשלוח ללקוח ממערכת המוצרים את נוסח המכתב שבפוסט