כל הפוסטים בהו”ק

נוהל שמסביר איך לטפל בהוק מס"ב שחזר בבנק מסיבות שונות (חשבון לא נכון, אין כיסוי, אין הרשאה וכו')

נוהל שמסביר איך מחייבים לקוח בהוק מס"ב בנפרד מהוראת הקבע של הלקוח, למשל כאשר רוצים לחייב על שירות ואחריות או רכישת כרטיסים וכו'

נוהל זה מסביר את הכללים לגבי הגדרת הוראת קבע ללקוח

פוסט זה הוא נוהל שמסביר איך לטפל בלקוחות שבוצע נסיון לחייב אותם באשראי באמצעות הו"ק אשראי 15 / 30 לחודש והתקבל סירוב

פוסט זה מסביר לגבי נושא הגבלת סכום חיוב לקוחות בהוראת קבע בנקאית - מסב, שאין לקבל הוראת קבע אשר מוגבלת בסכום + איך לבדוק זאת בטפסים

פוסט זה מסביר כיצד לטפל בסירובים שיוצאים כאשר מחייבים לקוחות בהוראת קבע כרטיס אשראי

פוסט זה מכיל נוהל שמסביר למחלקת המכירות ומחלקת השירות מה עושים כאשר לקוח בוחר בשינוי או עדכון הו"ק כרטיס אשראי או הו"ק בנק

פוסט זה מסביר מה עושים במקרה שהו"ק מסב של לקוח חוזר מהבנק

פוסט זה מסביר מה עושים במקרה שבו יש לקוח שיש לו הו"ק בנק ורוצה לשלם את יתרת החוב דרך ההו"ק

נוהל זה מפרט מה עושים בריווחית כאשר אנחנו צריכים לזכות את הלקוח ועקב כך לשלוח ללקוח שיק (או לבצע לו העברה בנקאית) בגין הזיכוי שמגיע לו. זאת בכדי שכרטיס הלקוח יהיה מאופס. לרוב מדובר על לקוח ששילם לנו בשיק / הו"ק בנק / העברה בנקאית, ועכשיו אנחנו צריכים להחזיר לו

נוהל זה מסביר מהן הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר לקוח ששילם עד כה בחשבונית חודשית / הו"ק רוצה לעבור לתשלום שנתי.

נוהל זה מסביר מהן הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר לקוח ששילם עד כה בחשבונית שנתית רוצה לעבור למחזור חיוב חודשי (חשבונית חודשית או הו"ק).

נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע הגדלה במערכת המוצרים במוצר (מודול) שאמצעי התשלום שלו הוא הו"ק ותאריך ההגדלה הוא במחזור החיוב הקודם

פוסט זה כולל הסבר לגבי תהליך הוצאת חשבוניות מס ללקוחות בגין הוראת קבע בכרטיס אשראי כל 15 ו-30 בחודש

מסמך זה מפרט כיצד לרשום במערכת המוצרים לקוח שמשלם בהוראת קבע כרטיס אשראי