15:15
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: הנח"ש וגביה » נהלים »
נוהל טיפול בהגדלת / הקטנת חבילת מנוי של לקוח
נוהל זה מפרט את שלבי הטיפול שיש לבצע בטופס הגדלה / הקטנה של חבילת מנוי שהלקוח שולח אלינו. כולל במערכת ברק (crm), מערכת Timewatch.
10:26
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: שירות ותמיכה » נהלים »
נוהל – טיפול בזיכוי / ביטול מנוי
נוהל זה מפרט ומסביר את תהליך הטיפול שיש לבצע כאשר ללקוח מגיע זיכוי עקב הקטנת חבילה או טעות שלנו בחיוב הלקוח או כאשר לקוח מבטל מנוי, כולל זיכוי הלקוח באמצעות כרטיס אשראי, הוצאת חשבונית זיכוי, תשלום ללקוח בשיק, עדכון בתוכנת ברק CRM וכו'
7:20
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: הנח"ש וגביה » מערכת מוצרים »
נוהל הגדלת / הקטנת חבילת מנוי – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
פוסט זה מפרט כיצד לבצע הגדלה / הקטנה של מנוי במערכת המוצרים