15:30
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: כללי »
מה ההבדל בין חברה מוקפאת לבין משתמש חסום
הסבר לגבי ההבדל בין הקפאת החברה לבין חסימת משתמש ומה עושים כאשר רוצים שהחברה לא תוכל לעדכן נתונים וגם לא להכנס למערכת
15:33
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: כללי »
נוהל ביטול מנוי – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
פוסט זה מפרט את תהליך הטיפול בביטול מנוי / הקפאת מנוי - בחלק של מערכת המוצרים. הנוהל מטפל במצבים הבאים: א. הקפאת מוצר (מודולים / הקפאת שעון כאשר ללקוח יש שעון TW אחד בלבד) במצב בו הלקוח מבקש לסיים את המנוי לפני תום תקופת המנוי הנוכחית (בדרך כלל ללקוח יגיע