כל הפוסטים בזיכוי

נוהל שמסביר איך עושים זיכוי בכרטיס אשראי

פוסט זה מסביר כיצד לבצע רישום החזר כספי ללקוח בצק או זיכוי כרטיס אשראי דרך חברת האשראי

נוהל זה מפרט מה עושים בריווחית כאשר אנחנו צריכים לזכות את הלקוח ועקב כך לשלוח ללקוח שיק (או לבצע לו העברה בנקאית) בגין הזיכוי שמגיע לו. זאת בכדי שכרטיס הלקוח יהיה מאופס. לרוב מדובר על לקוח ששילם לנו בשיק / הו"ק בנק / העברה בנקאית, ועכשיו אנחנו צריכים להחזיר לו

נוהל זה מסביר כיצד לבצע זיכוי במערכת המוצרים ללקוח שמבטל את המנוי בתקופת אחריות שביעות רצון (45 ימים ראשונים) והוחלט לזכות אותו זיכוי מלא בגין כל התקופה.

נוהל זה מטפל במצב שבו אנחנו מחייבים את הלקוח בכרטיס אשראי (בדרך כלל מופק ללקוח חשבונית מס-קבלה או קבלה באשראי), אולם בפועל חברת האשראי מחייבת את הלקוח באותו סכום פעמיים ומזכה אותנו פעמיים על אותו סכום. זה קורה כנראה עקב טעות של icredit שמעבירה את החיוב פעמיים.

פוסט זה כולל מסמך טופס ביטול מנוי /זיכוי - צ'ק ליסט, אשר מיועד לצורך תהליך ביטול מנוי של הלקוח או טיפול של זיכוי הלקוח

ישנם מקרים שבהם אנו צריכים לזכות את הלקוח באשראי ואז אנחנו מוציאים קבלה ללקוח במינוס, מעבירים זיכוי בסליקה ואישור שלכאורה הזיכוי בוצע. בפועל, לעיתים חברת האשראי לא מאשרת את הזיכוי וכך הלקוח בעצם לא מקבל את כספו. פוסט זה כולל את הסיבות לאי האישור והשלבים לטיפול ותיקון הבעיה