כל הפוסטים בטלקול

מזכר של רונן בנוגע לשיחות שמגיעות למוקד ועוברות לטלקול כיוון שאינן נענות במוקד

נוהל שמפרט מה עושים כאשר מתקבלת הודעה מטלקול או דף צור קשר - איך רושמים אותה במערכת קריאות השירות (טיקטים)