כל הפוסטים בכ”א

נוהל שמסביר איך עושים זיכוי בכרטיס אשראי

נוהל זה מסביר את הכללים לגבי הגדרת הוראת קבע ללקוח

פוסט זה הוא הבהרה של לגבי שינויים / הגדלות / חיובים / עדכוני לקוחות בזמן הפקת דוחות הו"ק כ"א/הו"ק מס"ב

פוסט זה כולל נוסח של מלל שיש לשלוח ללקוחות שצריכים לחדש מנוי בכרטיס אשראי וטרם ענו לנו למרות פניות קודמות - זהו נוסח לפני אחרון

פוסט זה כולל נוסח של מלל שיש לשלוח ללקוחות שצריכים לחדש מנוי בכרטיס אשראי וטרם ענו לנו למרות פניות קודמות

נוהל זה מפרט כיצד יש להפיק את דוח החידושים (כרטיסי אשראי) שלפיו יתבצעו השיחות ללקוחות.

נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע את פעולת הגבייה בחידושי מנויים שאמצעי התשלום שלהם הוא כרטיס אשראי – הנוהל מתייחס לאופן בו יש להתקשר ללקוחות, לאופן בו יש להפיק את החשבוניות ולאופן התיעוד והעבודה עם הדוח

ישנם מקרים שבהם אנו צריכים לזכות את הלקוח באשראי ואז אנחנו מוציאים קבלה ללקוח במינוס, מעבירים זיכוי בסליקה ואישור שלכאורה הזיכוי בוצע. בפועל, לעיתים חברת האשראי לא מאשרת את הזיכוי וכך הלקוח בעצם לא מקבל את כספו. פוסט זה כולל את הסיבות לאי האישור והשלבים לטיפול ותיקון הבעיה

פוסט זה כולל הסבר לגבי תהליך הוצאת חשבוניות מס ללקוחות בגין הוראת קבע בכרטיס אשראי כל 15 ו-30 בחודש

פוסט זה מכיל מסמך שיש לשלוח לחברת ישראכרט (לגבי כרטיס שאנחנו סולקים בישראכרט) כאשר רוצים לבצע הסבת עסקה ממספר תשלומים לתשלום אחד