17:13
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: הנח"ש וגביה » נהלים »
נוהל – מה עושים כאשר הוצאנו קבלה לזיכוי הלקוח באשראי אבל בפועל הלקוח לא קיבל את הזיכוי כיוון שחברת האשראי לא אישרה את הזיכוי
ישנם מקרים שבהם אנו צריכים לזכות את הלקוח באשראי ואז אנחנו מוציאים קבלה ללקוח במינוס, מעבירים זיכוי בסליקה ואישור שלכאורה הזיכוי בוצע. בפועל, לעיתים חברת האשראי לא מאשרת את הזיכוי וכך הלקוח בעצם לא מקבל את כספו. פוסט זה כולל את הסיבות לאי האישור והשלבים לטיפול ותיקון הבעיה