נוהל עבודה קש”להVIP – ניהול קשרי לקוחות
נוהל שמסביר על כל תחומי האחריות של מנהל קשרי לקוחות VIP
נוהל מעקב אחר לקוחות חדשים אשר לא עוברים הדרכה מנציג אלא הדרכה דרך סרטונים
נוהל זה מסביר כיצד לוודא שלקוחות חדשים אשר עוברים הדרכה על המערכת באמצעות סרטונים, מסתדרים עם המערכת ועובדים איתם
נוהל גבייה – לקוחות עם חוב ישן – מצגת
פוסט זה כולל מצגת הסבר לגבי גביית חובות מלקוחות עם חוב ישן
חדש! טופס הצהרת בריאות דיגיטלי במערכת Timewatch
פוסט זה מכיל הסברים לגבי אופן דיווח הצהרת בריאות על ידי העובדים דרך הדיווח באינרטנט
בדיקת לקוחות הטוענים שהם בפשיטת רגל / חברה נסגרה ואינם משלמים את החוב
פוסט זה כולל הסברים מה לעשות כאשר הלקוח טוען שהעסק שלו נסגר או פשט את הרגל. איך ניתן לגבות מהלקוח את החוב
מגפת הקורונה – עדכון במערכת Timewatch
פוסט זה מסביר כיצד לבצע עדכונים במערכת Timewatch הקשורים למגפת הקורונה - איך לעדכן העדרויות כגון חל"ת
שיטת עבודה מעודכנת לגבי לקוחות קיימים שיש להם חוב ורוכשים מוצרים/מודולים נוספים
פוסט שמכיל נוהל לגבי שיטת עבודה מעודכנת לגבי לקוחות קיימים בחוב הרוכשים מוצרים / מודולים נוספים
נוהל טיפול בלקוחות מסורבי אשראי-הו”ק אשראי
פוסט זה הוא נוהל שמסביר איך לטפל בלקוחות שבוצע נסיון לחייב אותם באשראי באמצעות הו"ק אשראי 15 / 30 לחודש והתקבל סירוב
מסמך שת”פ 2019 – שיתופי פעולה
פוסט זה כולל לינק למסמך שיש להחתים חברה / עסק שמעוניינים לבצע איתנו שיתוף פעולה - הפנית לקוחות למערכת TW
נוהל טיפול בלקוחות מדוח גביה
נוהל זה מפרט את הטיפול בדוח גבייה של לקוחות שמשלמים בצ'ק או העברה בנקאית
תוכנית שותפים הפניית לקוחות – נוסח מכתב לשותף
פוסט זה מכיל מכתב למי שמעוניין לבצע שיתוף פעולה על בסיס הפניית לקוחות
עשרת הדיברות של שירות הלקוחות
ממסך שמפרט את עשרת הדיברות של שירות הלקוחות
פורמט מדבקות של לקוחות – כולל שם, כתובת, מיקוד
פורמט מדבקה כללית עם פרטי לקוחות - לצורך הכנת מדבקות עם פרטי לקוח
נוהל – שירות יזום לבדיקת שימוש לקוחות במערכת
נוהל שמכיל הסבר לגבי בדיקת שימוש לקוחות בשירות באופן יזום בכדי לבדוק שלקוחות משתמשים במערכת ואם לא משתמשים להעביר למכירות או לדבר איתם
נוהל-הוצאת דו”ח רשימה של לקוחות מידי חודש שביקשו לקבל את עיתון עולם העבודה במייל ושליחתו למשרדה של עו”ד הילה פורת
מסמך שמכיל נוהל של הוצאת דו"ח רשימת לקוחות מידי חודש שביקשו לקבל את עיתון חדשות עולם העבודה במייל ושליחתו למשרדה של עו"ד הילה פורת
נוהל- הזנת לקוחות בברק המעוניינים לקבל עיתון חדשות עולם העבודה מידי חודש במייל תפוצה
מסמך שמסביר את נוהל הזנת לקוחות בברק המעוניינים לקבל עיתון חדשות עולם העבודה מידי חודש במייל תפוצה