כל הפוסטים במנוי

פוסט זה מכיל נוהל על חלוקת מנוי של חברת ל.מ עולם של כוח אדם בין החברות השונות של הלקוח

נוהל זה מסביר על תהליך הטיפול בלקוח שמבקש לבטל מנוי - כולל אופן שימור הלקוח ומתי פותחים טופס שימור / ביטול לקוח

נוהל זה מסביר איזה פעילות פותחים בברק במקרה של לקוח שרוצה לבטל מנוי. נוהל זה נוצר כתוצאה מכך שלפעמים ישנם טפסי ביטול כפולים.

נוהל זה מפרט את שלבי הטיפול שיש לבצע בטופס הגדלה / הקטנה של חבילת מנוי שהלקוח שולח אלינו. כולל במערכת ברק (crm), מערכת Timewatch.

נוהל זה מפרט כיצד יש לבצע את פעולת הגבייה בחידושי מנויים שאמצעי התשלום שלהם הוא כרטיס אשראי – הנוהל מתייחס לאופן בו יש להתקשר ללקוחות, לאופן בו יש להפיק את החשבוניות ולאופן התיעוד והעבודה עם הדוח

נוהל זה מפרט את הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר הוחלט להזין הנחה ללקוח טרם הפקת חשבונית חידוש המנוי

הודעה של רונן לגבי מה לעשות במקרה של שיחות תמיכה לשעונים - לפני שנותנים מענה ללקוח יש לבדוק שהוא מנוי על השירות. ללא מנוי על שירות לשעונים אין לתת לו תמיכה

טופס זה כולל את רשימת הפעולות שיש לבצע כאשר מצרפים לקוח חדש / מוצר חדש ללקוח קיים

טופס בקשה של הפסקת מנוי שהלקוח צריך לשלוח אלינו בכדי להפסיק את המנוי

טופס שבו מבטלים או מסבים עיסקה לכרטיס אשראי ויזה / דיינרס / כאל / ישראכרט / מסטרקארד